Samsung Kurulum Randevusunda Ekip Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Nilay · 2025-08-04T23:09:14+03:00

Bugün için tarafıma verilmiş olan Samsung marka klima kurulum randevusu kapsamında, sabah saatlerinden itibaren evde bulunmama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gün içerisinde müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Çalışan bir birey olarak bu kurulum için özellikle izin aldım ve tüm günümü evde bekleyerek geçirdim. Ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi. Böylesine büyük ve güvenilir bir markadan bu denli ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışını beklemezdim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung Klima Montajında Randevu Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Sinem

Samsung

1.393

Samsung marka klima aldım ve cumartesi günü arayıp pazartesi montajının yapılacağı söylendi. Pazartesi günü montaj yetişmedi, çarşamba sabah grubuna alındığınız belirtildi. Bugün defalarca görüştüm, her seferinde 'arkadaşlar gelecek, sizinle iletişime geçilecek' denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Sa...

#WindFree Premium Plus 12 (AR12BXCABWK/SK)

1 Destek

Samsung'un Yaşattığı Müşteri Mağduriyeti

Merve

Samsung

455

İki hafta önce satın aldığım Samsung marka klimanın montajı için iki haftadır bekliyorum. Her gün Samsung müşteri hizmetlerini arayıp servisin erken yönlendirilmesi için talep oluşturmama rağmen bugün müşteri hizmetleri yetkilisinden servisin beni aradığını, randevu oluşturduğunu, daha sonra da rand...

Samsung Klima Kurulumu İçin 4 Defa Aramak Zorunda Kaldım

İzel

Samsung

981

Samsung marka bir klima aldım. Servisin gelip kurulum yapması için 4 defa aramak zorunda kaldım. İlk randevu talebime dönüş sağlanmadı. İkinci defa aradığımda randevu verdiler, fakat verdikleri randevu gününde gelmediler. Tekrar aradığımda çok yoğunuz yetişemiyoruz dediler. Madem o kadar yoğunsunuz ...

#Premium 18 (AR18TSHZHWK/SK)

Samsung Klima Kurulumu İçin 4 Defa Aramak Zorunda Kaldım

1 Destek

Klimam İki Haftadır Monte Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden De Çözüm Alamadım

Abdullah

Samsung

1.186

Samsung markalı bir klima satın aldım ve montajı için yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis ekibi eve geldiğinde klimayı istediğimiz yere takmadan, herhangi bir gerekçe iletmeden ve farklı bir çözüm sunmadan hızlıca evden çıkıp gittiler. Bizim beklentilerimiz tamamen göz ardı edildi ve konu ile...

#AC071MN4PKH/TK

Klimamın Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Aram

Samsung

446

Samsung markalı klimamın kurulumu için 04.08.2025 tarihinde sabah saatlerinde randevu aldım. Ancak servis, belirlenen tarihte gelmedi. Servisi aradığımda ise 15 gün içinde geleceklerini söylediler. Hem bu kadar beklemek zorunda kalmam hem de evde yaşlı ve hasta bir aile ferdimizin bulunması sebebiyl...

#AR09RSFSCWK