Peşin Alınan 14.400 TL'yi Geri Ödemeyen Ve Tamir Yapmayan Servis

Samsung 65 inç QLED televizyonumda oluşan LED arızası nedeniyle M***** İ****** teknik servisine başvurdum. Cihazın tamir edileceği söylendi, peşin ödeme alındı ve teslim belgesi olarak ifade ettikleri bir evrakı imzalatıp televizyonu benden teslim aldılar. Daha sonra televizyonun arka kısmını sökerken hasar riski olduğunu söyleyerek benden ek ücret talep ettiler.

Açma işlemini nasıl yaptıklarını bilmediğim için kendilerinden video ve fotoğraf istedim. Bunu göndermediler, bunun üzerine televizyonu geri iade edeceklerini söylediler. Televizyonu yaklaşık 5 gün sonra geri getirdiler ancak 6.04.2026 tarihinde kredi kartıyla ödediğim 14.400 TL’yi, aradan 15 gün geçmesine ve defalarca “yapacağız” demelerine rağmen hâlâ iade etmediler.

WhatsApp ve telefon görüşmelerimizde mağdur olduğumu kendileri de kabul etmelerine rağmen sürekli oyalayıcı şekilde “halledeceğiz, yapacağız” gibi ifadeler kullandılar. İcraya başvuracağımı söylediğimde ise bana ülkenin yarısının zaten icralık olduğunu söyleyerek son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşım sergilediler.

Televizyonumun tamiratını yapmadıkları gibi, peşin aldıkları 14.400 TL ödememi de iade etmiyorlar. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmelerinin kayıtlarını da sunabileceğimi belirtmek isterim.