Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Para İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:33518822

Para İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sadri

Samsung

29 Ağustos 2025 17:43

357

24.07.2025 tarihinde samsung.com.tr'den 101.999 TL'ye Z Fold 7 aldım ve kredi kartıyla ödeme yaptım. Hemen ardından başka bir kartla almak istediğim için siparişi iptal ettim. İptal işlemi sadece 2 dakika sürdü. Ancak bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli oyalandım. Kredi kartı borcunu ödedim, Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulundum ve Tüketici Mahkemesi'ne dava açtım. Ayrıca Kore'ye de şikayetimi ilettim. Tüketici Mahkemesi'nde sürecin aylarca süreceğini ve sonunda ödenecek faizin çok düşük olacağını düşünüyorum. Bu nedenle paramı iade etmeyerek işletiyorlar. Bu firmadan son alışverişim oldu.

Destekleyenler

Gökhan

1 Destek

Samsung

30 Ağustos 2025 09:28 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

02 Eylül 2025 08:57

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi: Samsung Shop'tan Şikayet

Ekrem

Samsung

09 Nisan 2025 15:59

1.433

25 Mart 2025 tarihinde Samsung Shop'tan 1 adet S25 Ultra cihaz aldım. Siparişin üzerinden 2-3 saat geçtikten sonra iptal ettim. İptal talebim alındı ve onaylandı, siparişimin iptal olduğu bilgisi verildi. Ücret iademi beklerken, 4 Nisan tarihinde ürünü adresime yolladılar. İade kodu alıp ürünü iade ...

Samsung İade Edilmeyen Ücret ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İsmail

Samsung

20 Ağustos 2025 19:01

1.092

31/07/2025 'te Samsung shop üzerinden 25w şarj adaptörü siparişi verdim (sipariş no: tr250731-88814884). Ürünle ilgili olarak ne kargo şirketi tarafından ne de Samsung tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün teslim edilmedi. Bu nedenle, ürün kargoda iken siparişimi iptal ett...

Çağatay sonuçtan memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Çağatay

Samsung

10 Ağustos 2025 09:09

625

16.07.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden TR250715-77561349 numaralı siparişlerimi verdim ve aynı gün cayma hakkımı kullanarak iptal ettim. İlgili ürünler telefon ve şarj adaptörüdür. 14 iş günü içinde İş Bankası kredi kartıma toplam 31.750,20 TL tutarında ücret iadesinin yapılması gerekiyordu. An...

siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Samsung İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Betül

Samsung

08 Aralık 2024 12:12

731

11 Ekim 2024 tarihinde https://www.samsung.com/tr/online sitesinde telefon siparişi verdim. Seçtiğim için, ürün elime ulaşmadan, kargo durumundayken iade edilmesini istedim. Ürün 14 Kasım 2024 satıcı firma Samsung'a iade edildi, Ücret iadesi max 15 is günü denildi fakat geri ödeme alamıyorum. Firmay...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Z Fold 6 Cep Telefonu Samsung Online Shop Ücret İadesi

Kerem

Samsung

01 Ekim 2024 08:35

1.310

Samsung shoptan aldığım ve süresi içinde iade ettiğim Samsung z fold 6 cep telefonu geçen hafta kendilerine teslim edilmesine rağmen halen tarafıma ücret iadesi yapılmamıştır. Samsung yüzünden elimde olmayan telefonun ücretini kredi kartıma ödemek zorunda kalacağım. Kaç kez Samsung ile iletişime geç...