Panel Değişimi Sonrası Ekranda Potluk Ve Çizgiler: Ücretsiz Onarım Bekliyorum

Samsung 55 tu8000 UHD model televizyonumuzu yaklaşık 4 yıldır kullanıyoruz. 06.11.2025 tarihinde panel değişimi yapıldı. Ancak panel değişiminden kısa süre sonra, 03.01.2026 tarihinde bu kez ekranın alt çıtasında potluk fark ettik. Bu potluğun nedenini anlamak için çok hafif bir şekilde dokunduğum anda potluğun olduğu bölgeden yukarı doğru tek bir çizgi oluştu ve alt kısımlarda 4–5 adet kılcal çizgi belirdi. Aynı televizyonla üçüncü kez ekran sorunu yaşıyorum ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı.

Evimizdeki önceki televizyonu 10 yıl boyunca kullandık, çocuklar defalarca vurmasına rağmen hâlâ köyde sapasağlam çalışıyor. Yeni teknolojili, internet özellikli olsun diye bu televizyonu aldık, ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle aldığımıza pişman olduk. Üstelik aynı televizyonun bir üst modelini annemin evine de aldık, orada böyle bir potluk ya da çizgi sorunu yok; gayet düzgün duruyor. Bu da mevcut televizyondaki problemin normal olmadığını gösteriyor.

Yetkili servisle görüştüğümüzde alt kısımdaki bu potluğun normal olduğunu, potluk sayılmadığını söylediler ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Bize herhangi bir servis fişi verilmedi, sadece panel değişim ücretinin 18.250 TL olduğu söylendi. Bu kadar hassas ve en ufak dokunuşta ekranda çizgiler oluşacak kadar naif bir ürün olacağını bilemezdik. 30 bin tl verilip alınan bir televizyonun bu kadar dayanıksız olması ve panelinin bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir değil. Ayrıca iki ay önce yapılan işlemde de işin düzgün yapılmadığını düşünüyoruz.

Televizyonda oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Sadece ekrandaki potluğu anlamak için ufak bir dokunuş yaptım ve ekranda dikey bir çizgi ile alt kısımda birkaç kılcal çizgi belirdi. Bu nedenle Samsung’un, özellikle daha önce panel değişimi yapılmış bir ürün için, yaşadığımız bu mağduriyeti dikkate alarak televizyonumun ücretsiz onarımını ya da panelinin ücretsiz olarak yeniden değişimini sağlamasını talep ediyorum. Sinop Gerze’de yaşıyorum ve bu süreçte mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini bekliyorum.