Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50TU8000
Panel Arızasının Tekrarı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35924150

Panel Arızasının Tekrarı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Onur

Samsung

07 Mayıs 14:10

199

28.06.2021 tarihinde satın almış olduğum S/N: 05NV36MR502286E Samsung UE-50TU8000UXTK LED TV model televizyonum, garanti süresi içerisinde panel (LED) arızası nedeniyle yetkili servis tarafından incelenmiş ve tarafıma bedelsiz panel değişimi yapılmıştır.

Ancak aynı cihaz, garanti süresi sona erdikten sonra tekrar panel arızası vermiş olup cihazda görüntü tamamen gitmiştir. Ürünün en kritik bileşenlerinden biri olan panelin ikinci kez arızalanması, söz konusu durumun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bir ürünün makul kullanım ömrü içerisinde aynı temel arızayı tekrar etmesi “gizli ayıp” kapsamında değerlendirilmektedir. Televizyonun kullanım ömrü dikkate alındığında bu arızanın kabul edilebilir olmadığı ortadadır.

Bu kapsamda ürünün ücretsiz olarak onarılmasını (panel değişimi) ve onarımın mümkün olmaması halinde ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etmekteyim. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: Onur E******
Telefon: 0537********53

Samsung

07 Mayıs 19:31 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Marka Televizyonda İkinci Defa Yaşanan Panel Arızası

Hayat

Samsung

30 Mart 2024 10:55

3.437

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum aşağıdaki şekildedir. Samsung marka televizyon alacakların göz önünde bulundurmasını talep ederim. 19/09/2020 tarihinde satın aldığım, 26/09/2020 tarihinde tarafıma teslim edilen ve 2 yıllık garanti süresi başlatılan 58TU7000 model Samsung marka televizyon, garanti...

samsung-marka-televizyonda-ikinci-defa-yasanan-panel-arizasi-1.pdf

3 Destek

4 Yorum

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Panel Arızası İçin Değişim Ve İade Talebi

Gülcan

Samsung

28 Ocak 22:07

911

Samsung UE50TU8000U model televizyonumu 2021 Mayıs ayında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, Temmuz 2023’te panel arızası yaşadım ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak şu an 2026 Ocak ayındayız ve aynı panel arızası tekrar etti. Televizyon normal koşullarda, ol...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 50TU8000 Televizyon Arızası

Melis

Samsung

10 Kasım 2023 12:44

3.516

2021 Mart ayında aldığımız Samsung 50TU8000 televizyonumuz, 2022 Nisan ayında arıza yaptı ve garanti kapsamında panel değişimi sağlandı. Görüntü kalitesi değişim sonrasında ilk satın aldığımızdaki halinden daha düşüktü fakat kullanmaya devam ettik. Geçtiğimiz hafta (Kasım 2023) yine aynı arızayı gös...

2 Destek

Samsung TV’de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretli Onarım Mağduriyeti

Elif

Samsung

23 Aralık 2025 16:07

1.047

Samsung UE58TU7000U model televizyonu Kasım 2021’de satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra Nisan 2023’te ekran panelinde arıza oluştu. O dönem garanti devam ettiği için panel değişimi yapıldı. Ancak Aralık 2025 itibarıyla hiçbir dış etken olmamasına rağmen, televizyonun ekranında yine aynı arız...

Samsung TV’de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretli Onarım Mağduriyeti

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Kronik Panel Sorunu

Mehmet

Samsung

03 Ocak 2025 22:38

400

Benim xx. Xx. 2021 tarihinde satın aldığım Samsung EU50TU8000 model televizyonumda, daha önce de yaşadığım panel arızası nedeniyle tekrar sorun yaşamaktayım. Televizyonumun paneli, daha önce yetkili servis tarafından değiştirilmiş olmasına rağmen, şu anda tekrar arıza göstermektedir. Yetkili servis...