to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Denilen Yedek Parça Bir Yılda Bozuldu Teknik Destek Bekliyorum
2014 yılından beri sorunsuz kullandığım Samsung 9 kg çamaşır makinemin lastiği 2024 Mart ayında bozuldu. Yetkili servisten, orijinal parça olduğu belirtilerek 2.500 TL karşılığında lastik değişimi yapıldı. Ancak, değişimden sadece bir yıl sonra, 2025 Kasım ayında, kapağın bağlantı kısmına denk gelen yeni lastikten elim kadar büyük bir parça koptu. 10 yıl kullanılan eski lastikte böyle bir sorun yaşamamışken, orijinal diye satılan yeni lastiğin bu kadar kısa sürede ve tam kapak kısmından kopması beni şaşırttı.
Bu durumun, ya çalışanların dikkatsiz iş yapmasından ya da orijinal diye satılan parçanın aslında yan sanayi olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Makineyi normal kullanımda çalıştırmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Garanti sürem dolmuş olsa da, orijinal parça adı altında satılan ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum.
İstanbul Pendik’teki yetkili servisten teknik destek ve gerçekten orijinal bir parça ile ücretsiz değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürünün teknik destek alındıktan sonra bir yılı geçtiği için bir şey yapamayız dediler. O yüzden tamiratı Samsung bayine yaptırmanıza gerek yok lastik orijinal mi diye veya bir teknik destek zafiyeti var mı diye kontrol etmiyorlar. Ben verdiğim para ve aldığım hizmet için pişmanım.
