to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kampanya Bakiye Yüklemesi 20 Bin TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Samsung 65S95F oled TV ve ses sistemi alışverişimi 29 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yaptım. Bu alışveriş sırasında, TV ve ses sistemini birlikte almam halinde en geç 10 gün içinde Samsung Wallet hesabıma 20.000 TL bakiye yükleneceği bilgisi verildi.
Gerekli başvuruyu yaptım ve 16 gün önce kampanya başvurumun onaylandığına dair SMS aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve başvurumun onaylanmasına rağmen, söz verilen 20.000 TL Samsung Wallet bakiyesi hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Kampanya başvuru numaram CL10000016809’dur.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, net bir dönüş yapılmadı ve sadece beklemem söylendi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu kadar gecikmeye rağmen çözüm üretilememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kampanya kapsamında tarafıma taahhüt edilen 20.000 TL Samsung Wallet bakiyesinin, başvurusu onaylanmış olmasına rağmen hâlâ yüklenmemesi sebebiyle, 20.000 TL Samsung Wallet bakiyemin vakit kaybetmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
