Samsung Kampanya Ödemesi 2 Aydır Yapılmadı, Mağdur Edildim

9 Eylül’de Vatan Bilgisayar’dan Samsung OLED 65 inç televizyon ve ses sistemi satın aldım. Toplamda 102.938 TL ödeme yaptım. Satış sırasında, Samsung tarafından 15 bin TL hediye para kampanyası olduğu, bu tutarın S Wallet uygulaması üzerinden tarafıma aktarılacağı belirtildi ve başvurum Vatan Bilgisayar çalışanları tarafından yapıldı. Kampanya katılım kodum: BES015127483. Fatura numaralarım: AOZ2025000032463 ve AOZ2025000032459.

S Wallet uygulamasını yükledim ve ödemeyi almak için gerekli işlemleri tamamladım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 15 bin TL hesabıma yatırılmadı. Samsung müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde farklı gerekçelerle (örneğin, yetkili kişiye ulaşılamıyor ya da önümüzdeki hafta yatırılacak denilerek) oyalanıyorum. Bu süreçte almak istediğim ürünlerin fiyatı da zamlandı ve mağduriyetim daha da arttı.

Kampanyadan ilk kez yararlanıyorum ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. 15 bin TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.