Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Kampanya Ödemesi 2 Aydır Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
Burcu
07 Kasım 2025 23:20
2.059

9 Eylül’de Vatan Bilgisayar’dan Samsung OLED 65 inç televizyon ve ses sistemi satın aldım. Toplamda 102.938 TL ödeme yaptım. Satış sırasında, Samsung tarafından 15 bin TL hediye para kampanyası olduğu, bu tutarın S Wallet uygulaması üzerinden tarafıma aktarılacağı belirtildi ve başvurum Vatan Bilgisayar çalışanları tarafından yapıldı. Kampanya katılım kodum: BES015127483. Fatura numaralarım: AOZ2025000032463 ve AOZ2025000032459.

S Wallet uygulamasını yükledim ve ödemeyi almak için gerekli işlemleri tamamladım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 15 bin TL hesabıma yatırılmadı. Samsung müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde farklı gerekçelerle (örneğin, yetkili kişiye ulaşılamıyor ya da önümüzdeki hafta yatırılacak denilerek) oyalanıyorum. Bu süreçte almak istediğim ürünlerin fiyatı da zamlandı ve mağduriyetim daha da arttı.

Kampanyadan ilk kez yararlanıyorum ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. 15 bin TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

10 Kasım 2025 09:11 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

13 Kasım 2025 10:05

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Para İadesi Sürekli Erteleniyor Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Ahmet
12 Eylül 2025 11:04
1.800
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Olan 11500 TL S Wallet Bakiyesi Hala Yüklenmedi

profile
Furkan
29 Ekim 2025 11:53
879
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Alperen
29 Kasım 2023 16:04
920
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri