Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Çekimi Ve İade Sorunu

12/11/2025 tarihinde saat 11:54'te iyzico/samsung.com firması tarafından TEB kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 26.499 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ben herhangi bir ürün veya hizmet satın almadım ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

İşlemle ilgili olarak elimde dekont bulunmakta olup, işlem numarası: 5316******55’tir. Olayı fark eder etmez bankam TEB ile iletişime geçtim ve bana yasal sürecin başlatıldığı, işlemin çözüm merkezine iletildiği bilgisi verildi. Ayrıca Samsung ve iyzico müşteri hizmetleriyle de görüştüm; talep oluşturulduğu, varsa ilgili siparişin iptal edileceği ve tutarın iade edileceği söylendi. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Büyük ve köklü bir firma olan iyzico/samsung.com’un bu konuda duyarlı davranmasını, adının bu tür olaylarla anılmaması için gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum. 26.499 TL tutarındaki çekimin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.