Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55MU7500
Ödeme Yapıldı Televizyon Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34342936

Ödeme Yapıldı Televizyon Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Veysel

Samsung

25 Kasım 11:16

205

Samsung 55mu7500 model televizyonumun ekran arızası sonrası yetkili servise başvurdum. Servis incelemesinde ekran kartının bozuk olduğu söylendi ve parça tedarik edilemediği için ürün değişimi yapılacağı, bunun için ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bu kapsamda 13 Ekim tarihinde 20.500 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra televizyon değişimi için tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Defalarca Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğüm halde her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreç tamamen uzatıldı ve sonuçlandırılmadı.

İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve ödemesini yaptığım televizyonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve sürecin artık gecikme olmadan neticelendirilmesini istiyorum.

Samsung

25 Kasım 16:36 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

28 Kasım 12:06

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan memnun değil

Aynı Ekran Arızası Tekrarlandı, Parça Temini Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti Yaşadım

Süleyman

10 Eylül 16:14

486

Samsung 55MU7400 model televizyonumun ekranında yaklaşık 4 ay önce çizgiyle başlayan ve zamanla büyüyerek ekran kararmasına dönüşen bir arıza meydana geldi. Daha önce de yaklaşık 2,5 yıl önce benzer bir sorun yaşamış ve ücretli olarak onarım yaptırmıştım. Bu sefer tekrar aynı sorunla karşılaştım ve ...

ayni-ekran-arizasi-tekrarlandi-parca-temini-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-yasadim-1.jpg

İsrafil sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 35 Gün Geçmesine Rağmen “Parçayı Bekliyoruz” Yanıtı Alıyorum

İsrafil

10 Eylül 09:34

281

Samsung 65 inç 8k televizyonumda çalışırken bir anda görüntü kayboldu. Bunun üzerine 2 Ağustos 2025 tarihinde Samsung servisini aradım ve gelen ekip ana kart arızası olduğunu, parçanın 10-14 gün içinde temin edilip değiştirileceğini iletti. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen her aradığımda hâlâ “p...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Sorunu Ve Çözülmemesi

Muhammet

03 Ocak 2024 17:00

1.558

Öncelikle merhaba, Samsung 50BU8500 model TV aldım ve yaklaşık bir ay kullandım. Ekranda bir sorun oluştu. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim ve servis kaydı oluşturuldu. Gelip TV'yi aldılar ancak arızayı gideremediler. Bunun üzerine bana yeni bir cihaz verdiler; 55CU8500 mod...

Samsung Çözüm Merkezi Sorunu

Erdem

03 Mayıs 2023 16:46

847

16.03.2020 Tarihinde satın almış olduğum Samsung 55RU7105 Marka televizyonum arıza yapmış ve teknik servisin incelemesi sonucunda Panel değişimi yapılması gerektiğine karar verilmiştir. 15 Gün bekleme sonucunda Samsung yetkili servisleri ellerinde panel bulunmadığından dolayı ücretli değişim hakkım...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminde Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

İbrahim

04 Eylül 17:18

624

Samsung 55TU8500 model televizyonumda 10.08.2025 tarihinde panel arızası meydana geldi ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum, ancak panel değişimi için tarafımdan 17.000 TL ücret talep edildi. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda. Televizyonu 17.07...