Ödeme Yapıldı Televizyon Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Samsung 55mu7500 model televizyonumun ekran arızası sonrası yetkili servise başvurdum. Servis incelemesinde ekran kartının bozuk olduğu söylendi ve parça tedarik edilemediği için ürün değişimi yapılacağı, bunun için ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bu kapsamda 13 Ekim tarihinde 20.500 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra televizyon değişimi için tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Defalarca Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğüm halde her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreç tamamen uzatıldı ve sonuçlandırılmadı.

İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve ödemesini yaptığım televizyonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve sürecin artık gecikme olmadan neticelendirilmesini istiyorum.