to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Türkiye'den 49KS8500 model televizyonumun kırılan ekranı için yetkili servise başvurdum. Ekran onarımı mümkün olmadığı belirtilerek 26.000 TL bedel çıkarıldı. Bunun 13.000 TL’sini hemen, kalanını da sonrasında ödedim. Karşılığında 55QN85FA model televizyon verileceği taahhüt edildi. Ancak gönderilen ürün, alt model olan 55QN80FA idi.
Durumu hemen bildirip değişim talep etmeme rağmen, 'kutusu açıldı' gerekçesiyle değişim yapılmadı. Ayrıca herhangi bir resmi fatura verilmedi ve ödeme kişisel bir IBAN’a yapıldı.
Kurulum istemediğimi belirtmeme rağmen kutu açıldı ve kurulum gerçekleştirildi.
Sorunun kendileri tarafından kabul edilmesine rağmen çözüm üretilmedi. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım, 'kayıt açılmamış' denildi ve her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sonraki aramalarımda yine kayıt oluşturulmadığı belirtildi.
Bu süreç güven sarsıcı ve şeffaflıktan uzak bir şekilde yürütüldü. Tüketici olarak haklarım dikkate alınmadı. Samsung Türkiye operasyonunun bu kadar sorumsuz ve ilgisiz olmasını kabul edemiyorum.
Süreç Nisan ayında başladı ve Temmuz ayına geldik, televizyonum hâlâ teslim edilmedi. Bir aydır da istemediğim televizyon ile baş başayım. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Samsung TV almadan oku, yaşadığım sorunlar bunlar: Samsung 65du8500 model televizyonumu Vatan’dan satın aldım. Cihaz, 5. Ayında ilk arızasını verdi ve bu arızadan sonra televizyonum değiştirildi. Ancak değişen yeni televizyon da 9. Ayında aynı şekilde arızalandı; ekranda yine görüntü kayboldu, sadec...
Media Markt'tan Samsung marka bir televizyon aldım, 53 bin TL para verdim. Modeli 75CU8500. Kutuda hiçbir deformasyon olmadan ertesi gün teslim edildi...
Samsung 65Q800T model televizyonumun anakartı arızalandıktan sonra, 16 Temmuz’da cihazımı servise teslim ettim. 22 Temmuz’da bana anakartın arızalı olduğu, stoklarında bulunmadığı ve 36.000 TL ödeme karşılığında yeni bir model ile değişim yapılabileceği bildirildi. Bu ödemeyi sadece nakit olarak kab...
Başlık: Samsung TV Ekran Arızası: Müşteri Mağduriyeti! “Merhaba, 04.08.2022 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Samsung 65Q80B TV, normal kullanım sırasında birden arızalandı. Ekranda yatay çizgiler oluştu ve televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi. Teknik servise başvurduğumda, bana ekranın...
16.05.2021 tarihinde satın aldığım 50" Q60T 4K QLED TV'mde maalesef üretici kaynaklı bir hata ile karşılaştım. Televizyonu izlerken bir anda açılıp kapanmaya başladığı için teknik servisinize başvurdum. Teknik servis yetkilileri tarafından yapılan inceleme sonucunda, panel arızası olduğu belirtip t...
Yorumlar