to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Saygısız Tutumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
07.08.2025 tarihinde saat 18.40’ta Samsung müşteri hizmetlerini (08502550402) aradım. Karşıma çıkan Yaren isimli temsilciye televizyonumun (Samsung 46ES6140) bir özelliğiyle ilgili soru sordum. Ancak kendisi bu konuda bilgisi olmadığını, sadece arıza kaydı alabildiğini belirtti. Yardımcı olabilecek birine yönlendirmesini veya yetkili servisin telefonunu sorduğumda ise, yönlendirme yapamayacağını ve telefon numarası veremeyeceğini söyledi. Ayrıca "Gidin aldığınız yere hesap sorun" gibi ifadeler kullandı ve daha derdimi anlatamadan telefonu yüzüme kapattı.
Tekrar aradığımda yine aynı temsilciye denk geldim ve benzer şekilde konuşmam tamamlanmadan tekrar telefonu kapattı. Üçüncü aramamda başka bir hanım yardımcı oldu ve beni WhatsApp hattına yönlendirdi, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak Yaren hanımın tutumundan dolayı çok rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım.
Samsung’dan, bu konuda resmi bir özür ve müşteri temsilcilerinin daha iyi eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
