to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşımda Sürekli Sorun Ve Gecikmeli Yanıtlar
10 Haziran 2026 öğleden sonra Samsung müşteri hizmetlerini 444 7 711 numarasından aradım. Sesli yanıt sistemi sonrası müşteri temsilcisine bağlanmak için hatta beklememe rağmen telefon uzun süre çaldı fakat hiçbir şekilde açılmadı. Defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden de yazdım ancak oradaki temsilcinin dönüşleri de son derece geç oldu, mesajlara zamanında yanıt verilmedi. Hem telefon hattında hem de WhatsApp kanalında bu kadar zor ulaşılıyor olması ve geç dönüş yapılması beni mağdur etti.
Samsung’dan müşteri hizmetleri konusunda daha hızlı ve etkin bir geri dönüş, şikayet kaydımın resmi olarak oluşturulması ve müşteri temsilcilerine ulaşımın iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kurulum için randevu oluşturdum 12 sini seçtim bugün bana 13 ünde randevu oluşturuldu diye mesaj geliyor müşteri temsilcisine bugün ulaşabildim. WhatsApp destek hattı istediği zaman cevap veriyor be kimseye ulaşabiliyorum ne de çözüm bulabiliyorum. Tek uygun olduğum gün bugün daha nasıl anlatacağım servisin numarasını attılar asla açmıyorlar kurulumumun bugün yapışmasını istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
