to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Seti Teslim Edilmediği İçin 5000 TL Tazmin Talebi
29.06.2024 tarihinde Mersin Mezitli’de Derya Klima’dan Samsung AR18 model klimayı sıfır ürün olarak satın aldım. Fatura No: mrk2024000000896 olup, faturamın 3. kaleminde açıkça belirtildiği üzere ürünle birlikte “klima montaj seti” bedelini de ödeyerek satın aldım.
Klimanın ilk kurulumu sırasında binanın kendi hazır tesisatı olduğu gerekçesiyle, faturada bedelini ödediğim ve artık bana ait olan montaj seti (bakır borular ve aparatlar) tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra taşındığım yeni adreste bu borulara ihtiyaç duyduğumda, set bana verilmediği için dışarıdan piyasa rayiç bedeli üzerinden yeni montaj seti satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi zarara uğradım.
Ocak 2026’dan itibaren Samsung müşteri hizmetleri ile defalarca, 10’dan fazla kez görüştüm. Buna rağmen tarafıma “size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan geri bildirimler verildi ve süreç uzatıldı. Ayrıca yetkili servisi aradığımda sistemde herhangi bir montaj kaydımın bulunmadığı bilgisi ile karşılaştım.
Faturada bedeli tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen teslim edilmeyen montaj seti nedeniyle zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu montaj setinin güncel piyasa değeri karşılığı olan 5.000 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
serter***[email protected] e-posta adresim buraya yazarsanız iletişim bilgilerimi yazarım.
