to read complaints and reviews, or file yours.Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Mağduriyeti
Samsung Shop'tan 07.05.2025 tarihinde satın aldığım ve 08.05.2025 tarihinde elime ulaşan monitörümde 1 adet ölü piksel tespit ettiğim için, tam 1 hafta sonra, 15.05.2025 tarihinde değişim işlemleri için en yakın Samsung teknik servise cihazımı teslim ettim. Tam 19 gün sonra beni çözüm merkezinden aradılar ve cihazımda mühendis onayı olmadığı için tekrar değişime sunulacağını söylediler. Bugün (10.06.2025) aradıklarında ise, 5 ölü piksele kadar normal olduğunu ve değişim yapmayacaklarını belirttiler. Ayrıca, beni uzun süre oyaladıkları için satın aldığımdan itibaren 14 gün içinde iade hakkımı da kullanamadım. Eğer bu sorun çözülmezse, her türlü yasal hakkımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung bana şikayetimin ertesi günü ulaştı aradıklarında bana söyledikleri 5 adet ölü pikselin olabileceği iade edemeyeceklerini söylediler ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum yaklaşık 2 ay süren dava sonucu bugün Hakem Heyeti lehime monitörün değişmesi yönünde karar verildi.
