Media Markt Samsung TV Satın Alımında Vaat Edilen ParaPuanı Verilmemesi

19.01.2026 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasındaki Samsung bölümünden UE98DU9000XTK ss8 model LED TV’yi kredi kartı ile 4 taksit şeklinde satın aldım. Satış sırasında mağazadaki temsilci, Swallet kampanyasına katılabileceğim ve 4-6 hafta içinde 7.500 TL’lik alışveriş hakkı kazanacağımı açıkça belirtti. Mağazada bu kampanya için form doldurdum ve SMS başvurusu da yapıldı.

Kampanya başvurumu müşteri numaram olan 901129054 ile tamamlayamadım ve bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım. Son 5 gün içinde defalarca Samsung müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde beklemem gerektiği, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şikayet kayıtlarım sonuçsuz şekilde kapatıldı. Müşteri hizmetleri her aramamda farklı birime aktararak net bir çözüm sunmadı.

Kampanya süresi geçmeden, satış sırasında bana vaat edilen ve hak ettiğim 7.500 TL’lik ParaPuan/alışveriş hakkının bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.