Media Markt İzmit Şubesinde Swallet Hediyesi Hatalı Reddedildi

Samsung’un hediye kampanyası kapsamında Media Markt İzmit şubesinden 27.08.2026 tarihinde bir televizyon ve ses sistemi satın aldım. Bu alışverişe bağlı olarak Swallet hediyesi verileceği söylendi ve tüm kampanya başvuru işlemleri, mağazadaki Samsung müşteri temsilcisi tarafından benim adıma, sürece uygun şekilde yapıldı.

Yetkililerin bilgilendirmesine göre işlemler tamamlandıktan sonra en geç 2 hafta içinde hediyemin Swallet hesabıma tanımlanacağı ifade edildi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 20.09.2026 tarihinde uygulamayı kendim kontrol ettiğimde, başvurumun “aktivasyon tarihi satış tarihinden önceye ait” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Oysa alışveriş faturam 27.08.2026 tarihli, Swallet aktivasyon işlemim ise 05.09.2026 tarihinde yapılmıştır. Yani aktivasyon tarihimin satış tarihinden önce olması teknik olarak zaten mümkün değildir.

Tüm süreci Media Markt İzmit şubesindeki Samsung müşteri temsilcisi yönettiği ve işlemlerimi kampanya şartlarına uygun şekilde tamamladığım için, hatalı bir sistem/inceleme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hakkım olan Swallet kampanya hediyemin, inceleme tekrar edilerek en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.