Kurulum Süresi Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Kampanya İptali

Samsung’dan RF65dg90BESLTR gardırop tipi inox buzdolabı ve DW60dg560FSRTR Solo inox bulaşık makinesini Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Üzerinden satın aldım. Satış sırasında bu ürünleri aldığımızda Nespresso kahve makinesi verileceği, bu nedenle ürünlerde herhangi bir indirim yapılmadığı özellikle belirtildi, biz de bu şartla alışverişi kabul ettik.

Mağaza görevlileri kampanyaya katılım için yalnızca uygulamayı indirip faturayı yüklememiz gerektiğini, bunun yeterli olacağını söylediler. Kurulum süresi, kurulumun ne zamana kadar yapılması gerektiği ve bu sürenin aşılması halinde kampanyanın iptal olacağı konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evimiz tadilatta olduğu için ürünlerin kurulumunu henüz yaptıramadık; kurulum süresiyle ilgili bilgilendirme yapılsaydı, planlamamızı buna göre yapardık.

Tüm istenenleri yaparak uygulama üzerinden kampanya başvurusu yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra kampanya başvurumun, kurulum yapılmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Satış aşamasında özellikle kampanya adına ürünlerde indirim yapılmadığı söylenmesine rağmen, kurulum süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Samsung’un, ya kampanya kapsamında söz verilen kahve makinesini tarafıma göndermesini ya da kampanya nedeniyle ürünlerde yapılmayan indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, satış sırasında eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.