to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Süresi Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Kampanya İptali
Samsung’dan RF65dg90BESLTR gardırop tipi inox buzdolabı ve DW60dg560FSRTR Solo inox bulaşık makinesini Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Üzerinden satın aldım. Satış sırasında bu ürünleri aldığımızda Nespresso kahve makinesi verileceği, bu nedenle ürünlerde herhangi bir indirim yapılmadığı özellikle belirtildi, biz de bu şartla alışverişi kabul ettik.
Mağaza görevlileri kampanyaya katılım için yalnızca uygulamayı indirip faturayı yüklememiz gerektiğini, bunun yeterli olacağını söylediler. Kurulum süresi, kurulumun ne zamana kadar yapılması gerektiği ve bu sürenin aşılması halinde kampanyanın iptal olacağı konusunda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evimiz tadilatta olduğu için ürünlerin kurulumunu henüz yaptıramadık; kurulum süresiyle ilgili bilgilendirme yapılsaydı, planlamamızı buna göre yapardık.
Tüm istenenleri yaparak uygulama üzerinden kampanya başvurusu yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra kampanya başvurumun, kurulum yapılmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Satış aşamasında özellikle kampanya adına ürünlerde indirim yapılmadığı söylenmesine rağmen, kurulum süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Samsung’un, ya kampanya kapsamında söz verilen kahve makinesini tarafıma göndermesini ya da kampanya nedeniyle ürünlerde yapılmayan indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, satış sırasında eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bir süre önce arandım fakat tam bir çözüme ulaştıramadılar kampanya da şartlar ve tarih yazıyor dendi, ama satıcı bana asla bir kampanya gibi bahsetmedi asla. Ürünleri alınca kahve makinesi direkt verilecek gibi bahsetti. Bizde buna aldanarak faturayı uygulamaya yüklerken hiçbir detaya bakmadık sadece mağazada bize uygulamayı yüklettiler yaklaşık bir hafta sonra e-mail imize fatura gelince bu uygulamaya yüklememizi istediler bizde öyle yaptık. Daha sonra arayan kişi kurulumu yapıp tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemizi istedi fakat biz ürünleri 1 sene kadar kurdurmayacağız ailemizde ki kanser tanısı alan annemiz için taşınmayı 1 sene daha erteledik satıcı bize süreyle ilgili Bilgi vermiş olsaydı tüm bunları yaşamaz ve bu alışveriş i gerçekleştirmezdik resmen satın almamız için hiçbir bilgi verilmeden kandırıldık. Ben paramı verip kahve makinesi hediye verileceği için bu ürünleri almışım evime 10. Kata tasitmisim ürünler şu an açılmadan evimde duruyor vaat edilen kahve makinemi istiyorum. Bu nasıl bir rezillik ve rezil bir firmadır yazıklar olsun herkese
