Kumandanın Şarj Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Afyon’daki Media Markt mağazasından Samsung QE65QN85DPT model televizyon satın aldım. Televizyondan genel olarak memnunum ancak yanında verilen kumanda tam bir hayal kırıklığı oldu.

Kumanda ilk 3 ay sadece güneşle şarj olurken bir anda güneşten hiç şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine kablo ile şarj etmeye başladım. Yaklaşık 8 ay boyunca da kablo ile idare ettim. Bu süreçte televizyonda sürekli “şarj bitti” uyarısı çıktı, defalarca bu uyarıyı onayladım, kumandayı televizyona 50 kere yeniden tanıttım, sıfırladım ama sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Şu anda ise kumandayı kabloyla bile sağlıklı şekilde şarj edemiyorum. Kablo takılıyken bir var bir yok gibi davranıyor, kabloyu çıkardığım anda da kumanda tamamen çalışmıyor. Ürüne 59 bin tl gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen kumanda yüzünden artık televizyonu kullanmak işkenceye dönüştü ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Ben bu kumandanın üretiminde bir sorun olduğunu düşünüyorum ve sağlıklı bir ürün olmadığını açıkça görüyorum. Samsung’un bu arızalı kumandayı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini, mümkünse farklı, sorunsuz bir model kumanda ile değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.