Kronik Panel Arızası Nedeniyle Tekrarlayan Garanti Sorunu

Mert

Samsung

05 Ocak 12:49

565

Samsung UE50TU8000 model televizyonumu 17 Ağustos 2021 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazda kronik panel arızası oluştu ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 4 Ekim 2022 tarihinde ilk panel değişimi yapıldı, ardından 6 Haziran 2023 tarihinde ikinci kez panel değişimi gerçekleşti. Ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı arıza tekrar etti ve sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Defalarca panel değişmesine rağmen aynı sorunun sürmesi nedeniyle ürünün üretim kaynaklı kronik bir problem taşıdığı kanaatindeyim. Bu nedenle televizyonumun hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamı gözetilerek onarılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.

1 Yorum

Samsung

06 Ocak 10:03 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Esma

Şikayeti Çözüldü

22 Ocak 15:44

Değişim isteyin! Panl değişse de zamanla aynı sıkıntı tekrar ediyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Mağduriyeti

Mikail

Samsung

27 Şubat 2025 11:53

1.248

21.05.2021 tarihinde Samsung marka UE50TU8000 model akıllı televizyon aldım. Daha bir yıl doldurmadan, 21.04.2022 tarihinde panel arızası verdi. Servis, garanti kapsamında değiştirerek 24.04.2022 tarihinde teslim etti. 14.06.2023 tarihinde cihaz tekrar panel arızası verdi yine panel değişimi yapıldı...

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Mağduriyeti

1 Destek

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Samsung UE50 Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Değişim Talebi

Eyup

Samsung

02 Ocak 21:24

282

15.07.2021 tarihinde satın aldığım Samsung UE50 serisi 50 inç televizyonumda aynı panel arızasını artık üçüncü kez yaşıyorum. Dört buçuk yıllık bir ürünün neredeyse her sene panel arızası vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Daha önce iki kez panel değişimi yapı...

1 Yorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Değişim Talebi

Mehmet

Samsung

30 Nisan 2025 17:52

1.044

"Arıza sürecinde hem Samsung markasına hem de bizi sürekli arayarak sorunun çözüme kavuşmasında bize yardımcı olan Sn. Gül hanıma teşekkür ederim. Samsung ismine yakıştığı şekilde ürünün arkasında durmuş ve arızayı gidermiştir."