to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung AR12 serisi klimamın 6 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki evime yapılan ilk montajında ciddi bir sorun yaşadım. Montaja gelen ekip, borunun daha az görüneceğini ve iki defa delik olmaması için klimayı ortaya takmanın daha iyi olacağını belirterek bizi yanlış yönlendirdi. Oysa klimanın takıldığı duvarın hemen arkasında balkon vardı ve borunun oradan çıkarılması mümkündü. Ancak ekip bunu bize söylemedi ve ilk defa klima taktırdığımız için ekip ısrarla ortada borunun daha az gözükeceğini söyleyerek bizi yanlış yönlendirdi.
Montaj işlemi tamamlandığında, odada borunun fazlasıyla görünür olduğunu fark ettik ve memnuniyetsizliğimizi ekibe ilettik. Ancak “olan oldu, artık değiştiremeyiz” şeklinde bir yanıt aldık. Samsung yetkilileriyle iletişime geçtiğimizde ise, “siz kabul etmişsiniz” gibi bir yanıt verildi ve servise hak verildi. Oysa ekip bizi yeterince bilgilendirmedi ve yönlendirmeleriyle yanlış karar vermemize sebep oldu.
İlk montaj olduğu için herhangi bir ücret ödemedik ve servis formundaki sıra numaramız 286713’tür. Şu anda klimanın borusu gereğinden fazla görünür durumda ve bu durumdan memnun değiliz. Yeniden düzgün bir montaj yapılmasını, bunun için ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Samsung AR12TXHQBW model klimamın montajı için Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 6 Ağustos tarihi için montaj talebi oluşturdum. Kurulum kaydı numaralarım: 4287656862 ve 4287656864’tür. Montajın yapılacağı adres: Kocaeli, Gebze, Kirazpınar Mahallesi’dir. Kocaeli/Gebze Samsung yetkili servi...
30.07.2025 tarihinde, sipariş numarası TR250730-88155628 ile Samsung AR12TXHQBWK/SK model klimayı satın aldım. Samsung, ürünü 01.08.2025 tarihinde teslim edeceğini belirtmesine rağmen, defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen ürün kargoya bile verilmedi. Sonunda ürün yeniden kargoya verilip 06.08....
02/08/2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te Samsung AR12TXHQBWK/SK model klimayı, SSA2025000069182 numaralı siparişle satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim (50.000 ₺). Satın alma aşamasında kurulumun en geç bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Cihaz teslim edildikten sonra servisi defalarca aramama ra...
Samsung markalı AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU duvar tipi klimayı 17.07.2025 tarihinde satın aldım ve 22.07.2025 tarihinde montaj için 24.07.2025’e randevu oluşturdum. Servis ekibi bir gün önceden beni arayıp montajı daha erken yapmak istedi, fakat ürün elime ulaşmadığı için randevu gününde gelmelerini is...
Yorumlar