to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Montajında Güvenlik Ve İletişim Sorunları: Çözüm Bekliyorum
Samsung’dan aldığım AR35 White 12000 model klimamın İzmir’deki adresime yapılan montajı sırasında çeşitli sorunlar yaşadım. Servis ekibi, aletlerinin yetersiz olduğunu belirterek klimanın su borusunu mutfağın ortasında bıraktı ve dışarıya çıkaramadı. Ayrıca, dış üniteyi sabitleyen demir ayak sağlam monte edilmediği için sallanıyor ve vidaları neredeyse çıkmak üzere. Ünitelerin elektrik bağlantısında ise bakır teller çoğunlukla açıkta bırakılmış, kablolar düzgün şekilde sarılmamış durumda.
Bu sorunların fotoğraflarını ve detaylarını Samsung çözüm ekibine ilettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine ve defalarca ulaşma çabama rağmen henüz bir servis geri dönüşü alamadım. Çözüm ekibinde görüştüğüm yetkiliyle iki kez görüşmek istedim, yaklaşık 20 dakikalık beklememe rağmen kendisine bağlanamadım. Üstelik, şehir dışına çıkmam gerektiğini ve dış ünitenin çocukların erişebileceği, riskli bir yerde olduğunu da özellikle belirttim.
Montajdaki eksiklerin hızla giderilmesini ve güvenli, standartlara uygun bir şekilde kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Samsung’dan en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Gelen ekip arkadaşlara çok teşekkür ederim çok kısa sürede sorunu çözdüler. Çok nazik duyarlı davrandılar. Ellerine emeklerine sağlık.
