to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan aldığım AR35 White 12000 model klimamın İzmir’deki adresime yapılan montajı sırasında çeşitli sorunlar yaşadım. Servis ekibi, aletlerinin yetersiz olduğunu belirterek klimanın su borusunu mutfağın ortasında bıraktı ve dışarıya çıkaramadı. Ayrıca, dış üniteyi sabitleyen demir ayak sağlam monte edilmediği için sallanıyor ve vidaları neredeyse çıkmak üzere. Ünitelerin elektrik bağlantısında ise bakır teller çoğunlukla açıkta bırakılmış, kablolar düzgün şekilde sarılmamış durumda.
Bu sorunların fotoğraflarını ve detaylarını Samsung çözüm ekibine ilettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine ve defalarca ulaşma çabama rağmen henüz bir servis geri dönüşü alamadım. Çözüm ekibinde görüştüğüm yetkiliyle iki kez görüşmek istedim, yaklaşık 20 dakikalık beklememe rağmen kendisine bağlanamadım. Üstelik, şehir dışına çıkmam gerektiğini ve dış ünitenin çocukların erişebileceği, riskli bir yerde olduğunu da özellikle belirttim.
Montajdaki eksiklerin hızla giderilmesini ve güvenli, standartlara uygun bir şekilde kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Samsung’dan en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Gelen ekip arkadaşlara çok teşekkür ederim çok kısa sürede sorunu çözdüler. Çok nazik duyarlı davrandılar. Ellerine emeklerine sağlık.
Yaklaşık 10 gün önce satın aldığım Samsung AR35 White AR12TXHQBWK A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima ürününün montajı, yetkili servis tarafından son derece özensiz ve profesyonellikten uzak bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Yaşanan başlıca sorunlar: 1. İç üniteden çıkan bakır borular, odanın i...
Samsung AR35 model klimayı İzmir Konak’taki bir aile sağlığı merkezine satın aldım ve 10 gündür kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Satın alma işlemime ait fatura numaram: SHT2025000000498. Ürünün bedeli olan 21.500 TL’yi IBAN adresine EFT yoluyla ödedim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, kur...
Samsung AR24TSHZHWKN model klimamın montajı sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Montaj ekibi, dış üniteyi bana imzalattıkları formda “müşterinin istediği yere konuldu” şeklinde belirtip imza aldı; ancak dış ünite kesinlikle istediğim yere monte edilmedi. Bu nedenle su giderim kapanıyor...
Samsung AR35 Silver Split Klima (AR24BXHQASI/SK) modelini 22 Ekim 2025 tarihinde Kağıthane/İstanbul adresimde kurulum için beklerken, eksik boru gönderildiği için kurulum tamamlanamadı. Daha önce de aynı markadan klima almıştım ve iki ay içinde bozulduğu için yerine yeni bir klima gönderildi. Ancak...
Yorumlar