Kısa Sürede Tekrarlayan Ekran Donması İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung A72 model telefonumun ekranında donma sorunu yaşadığım için yaklaşık 6 ay önce, 1 Temmuz tarihinde Avcılar’daki servise götürdüm. Cihazımdaki bu kronik sorun için benden ücret talep edilerek onarım yapıldı ve işlem sonrasında tarafıma fatura/belge verildi.

Aradan sadece 6 ay geçmiş olmasına rağmen ekrandaki donma sorunu yeniden başladı. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, özellikle de daha önce ücret ödeyerek yaptırmış olmama rağmen, kabul edilebilir değil. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde, garantisi bittiyse yeniden ücret alınacağı söylendi. Ben zaten bu sorun için bir kez ödeme yaptım ve aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması karşısında tekrar ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Telefonumun ekran donma sorununun, daha önce bu arıza için ödediğim ücret dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet etmeyi düşünüyorum.