to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Körük Hasarı: Samsung Garanti Kapsamını Reddetti
Samsung marka WW90T4020CE/AH model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Makinenin körük kısmında yıpranma, silikonda pütürlenme ve kopma meydana geldi. Bu problemi yaklaşık 3 gün önce fark ettim ve ürünün kullanım süresi ile garanti durumu göz önüne alındığında üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Sorun üzerine Denizli’deki Samsung yetkili servisine başvurdum. Ancak tarafıma bu problemin garanti kapsamına girmediği söylendi ve herhangi bir ücretsiz işlem yapılmadı. Ürünü normal şartlarda, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşanmasını kabul edemiyorum.
Samsung’un ürününün arkasında durmasını ve çamaşır makinesinin körük kısmındaki hasarın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Bir kez daha çalıştırdık ve sabah daha farklı bir yerinden daha büyük bir körük yırtılması oluştu kendiliğinden. Artık kafayı yiyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aramadılar
Samsung alırken çok düşünün arkadaşlar. Sıfır cihazda çıkan sıkıntılar garanti kapsamı dışında bırakılıyor.
Kesinlikle problemi çözmediler. Ücretli değişim yaptılar
