Kısa Kullanım Süresinde Tekrarlayan Panel Arızası Ve 23.850 TL Değişim Ücreti

Yaklaşık 4,5 yıl önce Samsung QE50Q60A model 50 inç televizyon satın aldım. Evlendikten sonra salonda yalnızca misafir geldikçe açılan, yani oldukça az kullanılan bir cihaz olmasına rağmen kısa sürede ciddi arızalar yaşadım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 2,5 yıl sonra cihaz 10 saniyede bir kendiliğinden kapanmaya başladı. Yetkili servis panel hatası olduğunu belirterek panel değişimi yaptı.

İlk panel değişiminden önce televizyonun toplam çalışma süresi 55 saatti. Panel değiştikten sonraki 2 yıllık süreçte ise kullanım sayacına göre 100 saat bile olmadan tekrar aynı sorun ortaya çıktı ve yine panel arızası teşhisi konuldu. Aynı televizyonun 4,5 yıl içinde ikinci kez aynı arızayı vermesi ve toplam kullanım süresinin 200 saati bile bulmaması, ürünün panelinde kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Son arıza sonrası tarafıma 23.850 TL gibi çok yüksek bir panel değişim ücreti çıkarıldı. Bu kadar az kullanılan ve daha önce de paneli değişmiş olan bir televizyon için bu bedelin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Samsung’dan, televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Eğer marka kabul etmezse hatasını Elimdeki ilk panel değişim evrakları servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim