to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Samsung Süpürge İçin Değişim Reddi Ve Çözüm Talebi
Samsung marka WS15A6031R4-TR model elektrik süpürgesini 21.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Bostanlı’da bulunan Doğan DTM bayisinden 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis bugün eve geldiğinde, kutu ilk kez servis tarafından açıldı ve süpürgenin kırık olduğu görüldü.
Servis ekibi ilk aşamada ürünün değişiminin yapılacağını söyledi. Ancak daha sonra telefonla aranarak, ürün değişiminin yapılamayacağı bilgisi verildi ve bayiye yönlendirildim. Bayi ile görüştüğümde ise ürünün değişimini gerçekleştiremeyeceklerini ifade ettiler. Kutu servis tarafından açıldığında kırık çıktığı halde, tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Kutudan kırık çıkan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, elektrik süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
