Turbo Başlık Kırılma Sorunu Kronik, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Samsung marka VS15A6031R1 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha ilk haftasında en büyük turbo başlık, bağlantı yerinden kırıldı. O dönem Samsung ile iletişime geçtiğimde garanti kapsamında yeni turbo başlık gönderdiler.

Ancak 2026 Nisan ayında, yani ürünü aldıktan bir süre sonra, turbo başlık yine aynı yerden tekrar kırıldı. Şikayetleri incelediğimde birçok kullanıcının da tam olarak bu bağlantı noktasındaki kırılmadan muzdarip olduğunu gördüm. Aynı parçanın aynı yerden defalarca kırılması bu ürünün kronik bir problemi olduğunu açıkça gösteriyor.

Şu anda süpürgeyi kullanabilmem için benden yeni turbo başlık almam isteniyor ve bunun için 2.450 TL fiyat çıkarılıyor. Bir buçuk sene önce 7.500 TL’ye aldığım bir süpürgenin yalnızca başlığı için 2.450 TL istenmesi, üstelik aynı arızanın daha önce garanti kapsamında yaşanmış olmasına rağmen, bana göre mantıklı ve kabul edilebilir değil. Üstelik bu durum sadece bana özel bir durum da değil, binlerce kullanıcı aynı sorunu yaşıyorken ortada açık bir tasarım/hata problemi olduğu düşüncesindeyim.

Samsung’un hatalı olduğu ve kronik sorun yaşanan bu parça için benden tekrar para talep edilmeden, turbo başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu modelde yaşanan bu kronik problem için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.