Keşif Ücreti Alındı, Servis Gelmedi, Zaman Kaybı Yaşadım

Samsung marka UE40N5300AU model 40 inç televizyonum için Adana Sarıçam bölgesindeki yetkili servisten yaklaşık iki hafta önce servis talebinde bulundum. Keşif için 500 TL ücret talep edildi, arıza için ayrıca ücret alınacağı söylendi ve buna da tamam dedim.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bu süre içinde servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde “yarın gelinir” denilmesine rağmen hiçbir randevu gerçekleşmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu kadar beklememe rağmen hiçbir hizmet alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir keşif hizmeti alamadığım halde benden talep edilen 500 TL keşif ücretini kesinlikle kabul etmiyor, bu ücretin alınmamasını ve televizyonum için en kısa sürede servis yönlendirilerek net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.