K****** Su Bayisinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Uzun süredir Hamidiye Su kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır damacana su siparişlerimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişler düzenli olarak ya çok geç getiriliyor ya da hiç o gün teslim edilmeyip ertesi güne sarkıyor. Bu durum sadece tek seferlik bir aksaklık değil, neredeyse her siparişimde tekrar eden bir hale geldi.

Siparişlerim K****** Su bayisi üzerinden, M******* R**** K****** adına hizmet veren noktadan getiriliyor. Buna rağmen sipariş zamanlamasına kesinlikle uyulmuyor, teslimat saatleri konusunda bilgilendirme yapılmıyor ve müşteriye herhangi bir çözüm sunulmuyor. Örneğin 4 Ağustos 2026 tarihli, 300 TL tutarındaki 9614ca73 numaralı siparişim de yine benzer şekilde gecikmeye uğradı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp şikayette bulundum. Ancak her seferinde sadece bir kayıt açıldı, sonrasında ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bayiye yönelik somut bir yaptırım veya hizmette bir düzelme sağlandı. Aynı sorun, tüm bu başvurularıma rağmen aynen devam ediyor.

Hem süreklilik kazanan bu gecikmelerden hem de müşteri memnuniyetine önem verilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerin söz verilen gün ve saat aralığında getirilmesini, özellikle K****** Su bayisinin teslimat ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, müşteri hizmetleri tarafında da geri dönüş ve takip süreçlerinin iyileştirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.