İki Samsung A16’da Görüntülü Görüşmelerde Ses Sorunu

Samsung A16 marka iki adet telefonu Turkcell mağazasından satın aldım. Birini yaklaşık 6–7 ay önce, diğerini ise 4–5 ay önce aldım. Telefonlar ilk zamanlar sorunsuz çalışırken bir süre sonra görüntülü konuşmalar sırasında sesimin karşı tarafa gitmediğini fark ettim. Aynı sorunu hem anneme aldığım cihazda hem de kardeşime aldığım cihazda yaşamam, bunun bireysel bir arıza değil, cihazla ilgili genel bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Sorunun uygulamadan kaynaklanmadığından emin olmak için WhatsApp, Instagram, Messenger gibi farklı uygulamalarda denemeler yaptım ve hepsinde görüntülü konuşmalarda aynı ses problemi devam ediyor. Mikrofonu fiziksel olarak da kontrol ettim ve temizledim; bu açıdan herhangi bir engel ya da kir bulunmamasına rağmen sorun sürüyor.

Telefonları yeni sayılabilecek bir dönemde almama rağmen, iki cihazda birden aynı problemi yaşıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Samsung ve Turkcell’den, öncelikle cihazların detaylı teknik incelemesinin yapılıp sorunun tespit edilmesini, mümkünse ürün değişimi sağlanmasını, bu mümkün değilse de kalıcı ve garanti kapsamında bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.