Gaz Kaçağı Ve Sürekli Arızalı Samsung Buzdolabı İçin Hızlı Değişim Talebi

04.12.2020 tarihinde Samsung RB50RS334SA model bir buzdolabı satın aldım. Son bir yıldır bu buzdolabı sürekli arıza yaptı; motoru, anakartı, sensörleri ve gazı defalarca değişti, yetkili servis birçok kez eve gelip gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretemedi. Sürekli alınan servis ücreti ve parça değişim ücretleri bütçemi ciddi anlamda sarstı.

Yaklaşık bir ay önce yine servis çağırdım, azot basarak gaz kaçağı olup olmadığını kontrol edeceklerini söyleyip gittiler. İki gün sonra geldiklerinde gaz kaçağının gövdeden olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını söylediler ve buzdolabının fişini çekip evden ayrıldılar. Yaz mevsiminde, bütün gıdalarımız ortadayken buzdolapsız kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücretsiz buzdolabı değişimi talebinde bulundum ancak şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Samsung markasına güvenerek aldığım bu ürünün Vestel fabrikasında üretildiğini ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun çıkardığını öğrenmek ayrıca hayal kırıklığı yaşattı. Esenyurt / İstanbul’da yaşıyorum, süreç boyunca yetkili servis defalarca evime gelmesine rağmen sorunum çözülemedi.

Müşteri numaram 7253179602’dir. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gövdeden kaçak olduğu için tamiri mümkün olmayan bu buzdolabımın Samsung tarafından hiçbir ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir buzdolabı ile en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.