Garantili Kulaklık Servis Temizliği Sonrası Çınlama Ve Haksız Masraf İtirazı

Samsung Buds 3 kulaklığımın sağ tarafından ses gelmediği için, ürünüm garantisi devam ederken yaklaşık bir hafta önce Samsung Gaziosmanpaşa yetkili servisine teslim ettim. İki gün içinde kulaklığımı geri verdiler ve sadece temizlik işlemi yapıldığını söylediler.

Cihazı teslim aldıktan sonra, daha önce hiçbir sorunu olmayan sol kulaklığı kulağıma taktığım anda son derece yüksek bir çınlama sesi oluştu. Bu durum üzerine sağlam olan kulaklığımı bozduklarını belirterek tekrar servise teslim ettim. Ancak servis bu hasarın benim hatam olduğunu iddia ederek 3.500 TL masraf çıkardı. Servise vermeden önce sol kulaklıkta kesinlikle hiçbir problem yokken, temizlik işleminden sonra böyle bir arıza oluşması kabul edilebilir değil.

RFAY60V4CXT numaralı servis fişim dikkate alınarak, garantisi devam eden kulaklığımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kaynaklı oluştuğunu düşündüğüm bu sorunun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini istiyorum.