Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
AR35 Silver 12
Garantili Klimaya Servis Kaydı Oluşturulmuyor Çözüm Bekliyorum

ID:33361886

Garantili Klimaya Servis Kaydı Oluşturulmuyor Çözüm Bekliyorum

Yaman

Samsung

13 Ağustos 2025 22:46

261

Samsung Optimum şubesinden Kutup İletişim aracılığıyla 12.000 BTU model bir klima aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra hava yönlendirme kanadının tam olarak kapanmadığını fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Son bir ay içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde servis kaydı oluşturduklarını söylediler fakat herhangi bir servis kaydı oluşturulmadı ve bana hiçbir numara iletilmedi. Ürünüm garantili olmasına rağmen bir türlü servis hizmeti alamıyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesi ve yetkili servisin gelerek klimamın tamir edilmesini talep ediyorum.

Samsung

14 Ağustos 2025 12:32 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

20 Ağustos 2025 10:45

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hlk sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Arızası Çözülmedi, Ana Kart İçin 10 Bin TL Ödedim, Servis İlgisiz Kaldı

Hlk

Samsung

13 Ağustos 2025 11:01

446

Samsung 12 BTU klimam yaklaşık 1 ay önce soğutma yapmadığı için servis çağırdım. Servis ekibi gelip kompresör ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Kompresörün 10 yıl garantisi olduğu için ücretsiz değişeceğini, ancak ana kart için 10 bin tl ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Sadece kompre...

klimamin-arizasi-cozulmedi-ana-kart-icin-10-bin-tl-odedim-servis-ilgisiz-kaldi-1.pdf

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Klima Dış Ünitesi İçin Çözüm Sunulmuyor

Umut

Samsung

22 Temmuz 2025 14:05

721

samsung.com.tr sitesinden 12.000 BTU'luk wind Free klima siparişi verdim. Ürün 11.07.2025 tarihinde elime ulaştı. 15.07.2025 tarihinde kurulum için yetkili servis geldi fakat kurulum yapılamadı çünkü dış ünite 18.000 BTU'luk olarak yanlış gönderilmiş. Durumu Samsung müşteri hizmetlerini arayarak bil...

Yanlış Gönderilen Klima Dış Ünitesi İçin Çözüm Sunulmuyor

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Servis Mağduriyeti

Mehmet

Samsung

26 Haziran 2024 13:27

942

Samsung markalı bir klima satın aldım ve evime tam olarak 11 gün önce teslim edildi. Geldiğinden beri depoda duruyor ve bunun nedeni de yerel servise telefon ile ulaşamamam. Telefonu açmıyorlar. Genel müşteri hizmetlerini arıyorum, yoğunluk var, acil talep oluşturalım diyorlar. Tamam, öyle yapalım d...

10 Gündür Kurulamayan Klima: Sıcaklarda Mağduriyet

Asya

Samsung

06 Ağustos 2025 13:16

543

28/07 tarihinde Hepsiburada üzerinden 27.999 TL ödeyerek satın aldığım Samsung 12.000 BTU split klimamın kurulumu için hemen başvuru yaptım. 02/08 tarihinde HTS yetkili servisi tarafından kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Sonrasında günlerce yetkili servise ulaşamadım, ulaştığımda...

Samsung Çağrı Merkezi - Klima Servisi Gelemiyor.

Murat

Samsung

18 Temmuz 2024 14:39

276

Klimamın performansı düştü. Garantisi devam ediyor ama ben 12 gündür Samsung genel merkezini 4 kere aramama ve onların da kayıt açmalarına rağmen bir türlü yetkili servis beni aramıyor ve sorunum çözülmüyor. Çağrı merkezi 2 kere benim kaydımı oturduğum ilçeye bakmayan servise yönlendirmiş ve 1 hafta...