to read complaints and reviews, or file yours. 
samsung.com.tr sitesinden 12.000 BTU'luk wind Free klima siparişi verdim. Ürün 11.07.2025 tarihinde elime ulaştı. 15.07.2025 tarihinde kurulum için yetkili servis geldi fakat kurulum yapılamadı çünkü dış ünite 18.000 BTU'luk olarak yanlış gönderilmiş. Durumu Samsung müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve kayıt oluşturdular. Kaydın üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yok ve bu süreçte üç kez arayıp yanlış gönderilen parçanın değişimini talep ettim. Samsung çağrı merkezi kendi hatalarını bile düzeltemeyecek kapasitede.
15 Temmuz 2025 tarihinde Samsung AR60F12C1KW/SK model klimamın kurulumu için yetkili servis evime geldi. Sipariş ettiğim gibi iç ünite 12.000 BTU olarak monte edildi, ancak dış ünite 18.000 BTU gönderilmiş. Durumu fark ettiğimde Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 20 kez) görüştüm ve hatalı ürün teslim edildiği için kayıt açıldı. 45 gündür ürünün iade alınacağı söyleniyor fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca iç ünite evimde takılı olduğu için iade işlemi yapılamıyor ve söküm işleminin de ücretli olacağı belirtiliyor.
Ödemeyi kredi kartı ile 33.879,02 TL olarak yaptım. Kurulum Samsung yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi, ancak onların da durumdan haberi yok ve genel merkez bu işlemin ücretli olacağını iletiyor.
Ya klimamı gelip alsınlar ve iade işlemini tamamlasınlar ya da iadeyi iptal edip 12.000 BTU’luk doğru dış üniteyi getirip ücretsiz olarak kursunlar. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Samsung Wind Free Premium 12 AR12BXFCMWK 12000 BTU ürün 26 Temmuz 2024 tarihinde evime ulaştı. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdum, kurulum için servise yönlendirme yaptılar. Servisten arayan olmadı, ben aradım kayıt oluşturup kuruluma gelsinl...
Samsung Wind Free 18 BTU AR18CXFCABTN model klimamı aldığım ve kullanmaya başladığım günden bu yana ses yapıyor ve geceleri uyuyamıyoruz. 24.09.2024 tarihinde servis kaydı açtım, gelen ekip kapak açık kalmış diyerek bakmadan gitti. Aynı gün yine gece aynı sorun tekrarlamaya başladı ve 28.09.2024 tar...
Samsung 18.000 BTU WindFree klima kurulumdan bu yana süren arızaya çözüm olamadı. En son 19.07.2024 tarihinde Samsung çağrı merkezinden 444 7 711 numaralı numaradan destek talebi açtım, ardından tarafımla iletişime geçilmediği için sonuncusu 22.08.2024 tarihi olmak üzere 5 defa daha aramak zorunda k...
08.06.2024 tarihinde Samsung web sitesinden vermiş olduğum Windfree 12000Btu klimam stok hatası nedeniyle 24.06.2024 tarihinde gecikmeli olarak teslim edildi. Oluşabilecek yoğunluk nedeniyle montaj randevusunu klima tarafıma teslim edilmeden aldım ve 20gün sonrasına randevu aldım. (reklamlarda gözük...
Yorumlar