to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 12 BTU klimam yaklaşık 1 ay önce soğutma yapmadığı için servis çağırdım. Servis ekibi gelip kompresör ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Kompresörün 10 yıl garantisi olduğu için ücretsiz değişeceğini, ancak ana kart için 10 bin tl ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Sadece kompresör değişse belki sorun çözülecekti, fakat servis “işimizi garantiye almak için” hem ana kartı hem kompresörü değiştirdiklerini, sorunun kaynağını tam bulmadan işlem yaptıklarını belirterek benden 10 bin tl aldı. Mecburen klimayı bu şekilde yaptırdım.
Ancak tamirden 15 gün sonra klimam E101 hatası verdi. Bu arıza sonrası servisi iki defa arayıp kayıt oluşturdum, fakat arayan soran olmadı. Her defasında yoğunluk olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Yaz sıcağında klimasız kaldık, Samsung’un yeterli servis elemanı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca daha önce de benzer servis gecikmeleri yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak her defasında yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiği söylendi.
Kompresör garantide olmasına rağmen ana kart için ödemek zorunda kaldığım 10 bin tl’nin iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2020 yılında Ev Shop'dan Samsung marka klima aldım. Alırken klimanın dış ünitesinin 10 yıl garantili olduğu söylendi. Bu yüzden tercihimizi Samsung'dan yana yaptık. Geçenlerde klimam C1 C101 arızası gösterdi. Dış ünite çalışmadığı için servisi çağırdık. Kartın arızalı olduğunu, garantinin sadece üni...
17 Haziran’da İzmir Karabağlar’daki Samsung 24000 BTU klimam için 4286329252 numaralı servis kaydını oluşturdum. Klimanın kompresörü bozuldu ve ürünün 10 yıl garantisi olduğu söylendi. Kompresör değişimi için işçilik ücreti olarak 10.000 TL talep edildi, buna da onay verdim. Ancak aradan yaklaşık 2 ...
1 sene önce Samsung klima satın almıştım. Motor için 10 yıl, iç ünite için 3 yıl garanti oluşturduk. 2 gün önce klimada arıza çıktı, servisi çağırdık. Dış ünite motorunda kart arızası var söylendi. Garanti devam etmesine rağmen kartı garanti kapsamıyor, sadece kompresör arızası olursa kapsar söyledi...
Samsung WindFree 12 BTU klima var. Takıldığı gün ses vardı ve takan kişi 'Kullan abi, zamanla azalır bu ses' dedi. Fakat düzelmeyince ben de servisi aradım. Kaç defa geleceğiz dediler. Aradan 1 yıl geçti, gelmediler. Ben de Samsung genel merkezi aradım, yine kayıt açtılar ve 1 ay oldu, ne arayan var...
1 sene önce Samsung klima satın almıştım. Motor için 10 yıl, iç ünite için 3 yıl garanti oluşturduk. Klimada arıza çıktı, servisi çağırdık. Dış ünite motorunda kart arızası olduğu söylendi. Garanti devam etmesine rağmen kartı garanti kapsamıyor, sadece kompresör arızası olursa kapsar dediler ve 10 b...
Yorumlar