Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Tuğçe
11 Temmuz 01:38
894

11 ay önce Samsung 165 ekran QLED bir televizyon aldık. Televizyonu 5 ay kutusunda beklettik ve 3 ay sonra kullanmaya başladığımızda ekranında çizgi şeklinde mor bir piksel oluştu. Televizyonun değiştirilmesini talep ettik fakat firma ekranı yenileyip eski televizyonu geri getirdi. Bu olay garanti süresi içerisinde gerçekleşti. Televizyon tamir edilip getirildikten 2 ay sonra aynı sorun tekrar oluştu. Firmayı aradığımızda ekrandaki sorun görünmüyordu fakat bazen o mor piksel çizgi tekrar çıkıyor. Garanti süresi içerisinde bu mağduriyeti yaşıyoruz. Samsung aldığımız için pişmanız; televizyon, bulaşık makinesi ve telefon kullanıyoruz ve memnun değiliz. Samsung servisi çok ilgisiz ve biz hala televizyon konusunda sorun yaşıyoruz. Sorun ilk yaşandığında televizyon değiştirilmeliydi.

11 Temmuz 09:34 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Gülhandan sonuçtan memnun
Çözüldü

Gülhandan
05 Kasım 2023 10:35
1.018
"Garanti suresi dolmamış ve kisi kusuru olmayıp tamamen ürün hatasından kaynaklanan bir arizadan dolayı ürünümde bir buçuk yıl kadar kısa sürede parça değiştirilmesini pek makul bulmadım. Ama yinede arıza giderilip tarafıma teslim edildiği için teşekkürler."
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung QLED TV Panel Arızası Ve Tamir Masrafı

Fatma
29 Şubat 2024 09:22
10.288
"Şikayet kaydı oluşturduğum günden itibaren Pazar günü hariç her gün telefonla aranarak süreç hakkında tarafıma bilgi verildi. Ücretsiz veya kısmı ücretli ekran değişimi yapılması konusunda merkezden yanıt beklendiği söylendi. Merkezden ücretsiz arıza tamiri gerçekleştirileceği bilgisi iletildikten sonra yetkili servisin gelip cihazı alıp değişimi yaptığını dahi adım adım takip eden titiz ve müşteri odaklı çalışan Samsung markasına ve bütün özverili çalışanlarına teşekkür ederiz. İyi ki Samsung."
Samsung QLED TV Panel Arızası Ve Tamir Masrafı
Samsung QLED TV Panel Arızası Ve Tamir Masrafı
Samsung QLED TV Panel Arızası Ve Tamir Masrafı
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Sıfır Televizyonumda Piksel Hatası ve Çözümsüzlük

28 Mayıs 15:35
1.220
Samsung Sıfır Televizyonumda Piksel Hatası ve Çözümsüzlük
Samsung Sıfır Televizyonumda Piksel Hatası ve Çözümsüzlük
1
Raif sonuçtan hiç memnun değil

Panel Arızalı Televizyonumun Değişimi İçin Yardım Bekliyorum

31 Temmuz 11:19
540
Panel Arızalı Televizyonumun Değişimi İçin Yardım Bekliyorum
Panel Arızalı Televizyonumun Değişimi İçin Yardım Bekliyorum
Panel Arızalı Televizyonumun Değişimi İçin Yardım Bekliyorum
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri