Garanti Süresinde Su Kaçırma Problemi Ve Ücretsiz Kapak Körüğü Değişimi

Samsung marka WW90T4020CE/AH model çamaşır makinemin kapak körüğü yırtıldığı için makine su kaçırmaya başladı ve etrafı su basıyor. Makinem henüz 2 yıllık ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunu garanti kapsamına almayı kabul etmiyorlar.

Yaklaşık 10 gündür bu problemle uğraşıyorum. Samsung servisini telefonla aradığımda, körükteki yırtığın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip değişimin ücretli yapılacağını belirttiler. Garanti devam etmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ürüne sahip çıkmadılar.

Devam eden garanti süresi içinde, üretimden veya malzemeden kaynaklanmış olabilecek bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve körüğün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.