to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Onarım Süresi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
04.10.2023 tarihinde Media Markt Turkey Ticaret Ltd. Şti.’nden satın aldığım Samsung WW11BBA046EAH model çamaşır makinesi, garanti süresi içinde aynı arızayı iki kez tekrarlamıştır. Makine aşırı ses çıkarma şikayetiyle ilk arızasında yetkili servise gönderilmiş ve yaklaşık iki ay serviste kalmıştır.
Aynı arızanın tekrar etmesi üzerine ürün 12–13 Ocak 2026 tarihinde ikinci kez yetkili servise teslim edilmiştir. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen makinem tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Her aradığımda ürünün sadece “onarım aşamasında” olduğu söylenmekte, süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgi verilmemektedir. Onarım süresi makul süreyi aşmış durumdadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı malda onarım süresinin aşılması ve arızanın tekrarı halinde tüketicinin bedel iadesi hakkı bulunmaktadır. Bu nedenlerle, ayıplı mal niteliğindeki ürün için 15.999 TL uyuşmazlık bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba makinem geldi
