Garanti Süresi İçinde Çamaşır Makinesinde Çoklu Kritik Parça Arızası Ve Sıfır Ürün Değişimi Talebi

Samsung marka WW11BBA046AEAH model çamaşır makinem daha garantisi bitmeden ana kart, motor, ısıtıcı ve kayışın değişmesi gerektiği söylenerek kayıt açıldı. Adana Çukurova’daki yetkili servis geldiğinde makine sökülürken, pastan dolayı parçaların çok zor çıktığını ve ancak por-çöz benzeri ürün kullanarak sökebildiklerini bizzat gözlerimle gördüm. Makine zaman içerisinde kendi kendine damla Damla Su akıtarak bu hale gelmiş, bu durumun kullanım hatasıyla ilgili olmadığı çok net şekilde ortadadır.

Yaklaşık 11.06.2026 tarihi civarında açılan bu kayıt sonrasında, ilk etapta tarafıma parça değişimi yapılacağı belirtildi, ancak cihazda ana kart, motor, ısıtıcı ve kayış gibi kritik parçaların birden fazla arıza göstermesi sebebiyle parça değişimine güvenemediğimi defalarca ifade ettim. Bu nedenle daha sonra sıfır ürün ile değişim talebinde bulundum. Buna rağmen şu ana kadar ne cihazım değiştirildi ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Garanti belgesi yönetmeliğine göre bu kadar çoklu ve ağır arıza barındıran bu çamaşır makinesi ayıplı ürün kapsamındadır ve ben cihazımın ayıpsız misli ile sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin en azından geçici olarak giderilebilmesi adına, tamir işleminin hızlandırılmasını veya tarafıma geçici bir çamaşır makinesi verilmesini istiyorum. Haftalardır çamaşır yıkayamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve sürecin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.