to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolduktan Sonra Bozulan TV Ve Yüksek Tamir Ücreti
17.01.2023'te Hepsiburada internet sitesi üzerinden Samsung marka 85" QN85B Neo
QLED 4K Smart TV ürününü 73.684₺'ye satın aldım. Model, markanın o dönemdeki en üst modeliydi. 2 yıldır sorunsuz kullanıyoruz. Ancak 2025 Ocak ayında sömestr tatiline çıktığımızda televizyon 4 gün boyunca hiç kullanılmadı. Tatilden döndüğümüzde televizyon açılmıyordu. Servis çağırmak istediğimizde fark ettik ki garantisi biteli henüz 2 gün olmuştu. Servis geldiğinde cihazın panel arızası olduğunu söyledi ve 65.000₺ tamir ücreti talep ettiler. Bu zamana kadar hiçbir sorunu, arızası, değişimi vs. Bulunmayan cihazın ne tesadüftür ki garantisi biter bitmez kendi kendine bozulması çok absürt. Servis bu arıza ile sıklıkla karşılaştıklarını dilersek Samsung ile görüşebileceğimizi söyledi. Ancak Samsung'daki müşteri temsilci yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi, yardım rica ettiğimizde de telefonu suratımıza kapatırcasına söylemlerde bulundu. Bu yaşananların tesadüf olduğuna asla inanmıyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ve bir daha kesinlikle markanın hiçbir ürününü kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Buraya yazılan "İlgili gibi davranan firma cevabı" kimseyi yanıltmasın. "Yapacak bir şey yok" demek için aramışlar. Çözüm sağlamadıkları için bundan sonraki adımım THH'ne şikayet etmek olacak.
