to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolan Samsung Televizyonumun Yüksek Tamir Ücreti Ve Belgesiz Servis Hizmeti
Nisan 2022'de faturalı olarak satın aldığım Samsung QE-50Q60AAU model televizyonum, 2 yıllık garanti süresini doldurur doldurmaz arızalandı. Ankara Gölbaşı Doğa Teknik Samsung Servisi, 2 yılı henüz doldurmuş televizyon için panel değişimine 19.742 TL ücret istedi (neredeyse sıfır televizyon fiyatı). Ayrıca 500 TL de nakit servis ücreti aldı. Mesaj ile paylaşılan "4280428710 İş Emri numaralı" servis fişine "Tamir Tamamlandı" olarak not düşüldü ve alınan 500 TL servis ücreti için herhangi bir fiş veya fatura gönderilmedi.
Öncelikle, Samsung'un tarafımdan aldığı 500 TL'lik servis bedeli için yasal belgeyi, fiş/fatura dokümanını paylaşmasını talep ediyorum.
Akabinde, dışarıda başka bir servise 9.000 TL'ye 1 yıl garantili değiştirilen panel ile Samsung servisi arasında nasıl iki katından fazla fark olur, Güney Kore devi bir marka yeni nesil ürünü arkasında nasıl durmaz, buna cevap bekliyorum.
İki yılı henüz doldurmuş son model ve pahalı bir televizyonun arkasında durmayan bir markadan, belgesiz servis ücreti alan ve servis fişine doğru beyan yazmayan, ilgisiz ve günlerce dönüş yapmayan ssh ekibi olan bir markadan, yani Samsung'dan şikayetçiyim. Bir sürü bedel ödeyip, bir daha bu pahalı markayı da tercih etmeyeceğim. Samsung pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tekrar merhaba, ayrıca size ekte 9.000TL ye 1 yıl garantili değiştirttiğim panel fotoğrafını paylaşıyorum. Hiçbir sorun yok, ekran görüntüsü harika ve sıfır panel takıldı. 2,5 yıllık televizyona panel için Samsung servisi nasıl 20.000TL gibi bir rakam ister (iki katından daha pahalı) anlayamıyorum. Samsung dan isteğim, bir açıklama ve tarafımdan nakit alınan 500TL lik servis ücretinin faturası/fişi, belgesini istiyorum. Aksi halde konuyu g. Kore merkeze taşıyacağım. İyi çalışmalar dilerim.
