Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RB56TS754SA
Garanti Süresi Biter Bitmez Bozulan Buzdolabı Ve Ulaşılamayan Ek Garanti

ID:33539326

Garanti Süresi Biter Bitmez Bozulan Buzdolabı Ve Ulaşılamayan Ek Garanti

Ali

Samsung

01 Eylül 2025 12:03

1.172

25.07.2022 tarihinde Ankara’da, Güreller Anatolium Samsung mağazasından 18.200₺ ödeyerek Samsung RB56TS754SA model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ek garanti de yaptırdım ve bunun Samsung yetkili garantisi olduğunu düşünerek güvenle ürünü tercih ettim. Elimde ürünün garanti belgesi, ek garanti sözleşmesi, fatura ve ilgili tüm belgeler mevcut.

Ancak 22.08.2025 tarihinde buzdolabı aniden soğutmamaya başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve buzdolabı şu anda hiç çalışmıyor. Sorunun ardından Samsung müşteri hizmetlerini aradım, ancak garanti süresinin 3 yıl olduğunu, sürenin 28 gün geçtiğini ve bu nedenle 1.000₺ servis ücreti ile birlikte parça ücreti talep edildiğini öğrendim. Herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı.

Ek garanti kapsamında ise Fixpack firmasına defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durumda ek garanti kapsamındaki haklarımı da kullanamıyorum.

Samsung’dan, garanti bitiminden sadece 28 gün sonra arızalanan ve 3 yıl gibi kısa sürede tamamen bozulan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Fixpack firmasının da ek garanti kapsamında çözüm sunmasını ve ulaşılabilir bir muhatap sağlamasını istiyorum. Müşteri numaram: 7243264620. Henüz servis gelmedi ve arızayla ilgili bir rapor oluşturulmadı.
Samsung buzdolabı artık giyinme dolabı oldu. Sanırım mutfakta artık kocaman bir giyinme dolabı var Samsung teşekkür ediyoruz. Böyle bir ticaret anlayışı ve garanti kapsamı bitişine ayarlanmış bozuk buzdolabı için...

Samsung

01 Eylül 2025 16:29 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

04 Eylül 2025 08:59

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Nilay

Samsung

25 Kasım 2024 12:22

4.009

Sayın yetkili, Temmuz 2021'de Samsung buzdolabı aldım, alırken garanti süresini +5 yıl uzatmak için ek ödeme yaptım. Fakat bana yapılan garanti süresi uzatması Samsung'un yetkili servisi tarafından değil, 'Fix Pack' adında bir sigorta şirketine benim haberim olmadan yapılmış. Yani kısacası bana ek ...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Aylarca Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şahin

Samsung

15 Ağustos 2025 18:20

1.008

2022 yılında Trendyol üzerinden Samsung RB50RS334WW model buzdolabı satın aldım. Temmuz 2025’te buzdolabımda soğutma, ısı, sıcaklık ve yoğunlaşma problemleri başladı; tüm bölümler soğutmamaya başladı. 14.07.2025 tarihinde Samsung yetkili servis geldi, cihazın tamir edilemeyeceğini ve değişim yapılac...

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti

Gökhan

Samsung

06 Ağustos 2025 13:23

945

Samsung Müşteri Hizmetleri’ne, Eylül 2021’de satın aldığımız Samsung RB50RS3334SA/TR model buzdolabı, bugüne kadar tam üç kez soğutma sorunu yaşamıştır. İlk iki arıza durumunda yetkili servis tarafından ücretsiz parça değişimi yapılmış olmasına rağmen, sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Son ola...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Ufuk

Samsung

19 Eylül 2025 16:54

2.681

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı 2 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden, “indirim-yeri” adlı satıcıdan satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi 2 Ağustos 2024’te sona erdi. Satın alma fiyatım 6.761 TL’dir. Yaklaşık bir hafta önce buzdolabım soğutmamaya başladı, ses yapıyor ve ekranda e10...

3 Yorum

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Alperen

Samsung

12 Eylül 2025 10:11

1.750

2021 yılında satın aldığım Samsung RB50RS334Sa model buzdolabım, 2023 yılından itibaren yılda birkaç kez aynı arızayı vermeye başladı. Buzdolabı soğutma yapmıyor ve bu nedenle içindeki yiyeceklerim defalarca bozuldu. Bu süreçte sorunun giderilmesi için Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim ve ...