Garanti Süreci Yanıltılması Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Merhaba,
Antares Media Markt dan almış olduğum ;
Samsung marka, UE50cu7000uxtk ss4 no lu TV aldım. TV im normalde başlattığımda bir anda gitti ve açılmamaya başladı. Bunun üzerine Ankara-Etlik de bulunan Samsung Yetkili servisine götürdüm, daha sonra bana servisi armam söylendi. Servisi arayıp kayıt oluşturduğumda bana garanti sürecinin devam ettiği söylendiği için kayıt oluşturdum. Kayıt üzerine servis de ki kişiler evime gelip garantinin bittiğini söyledi. İlk başta yetkili servis bana garantinin devam ettiğini kayıt açtırmamı söyleyip evime gelen yetkililer ise garanti bitti diye saçma bir açıklamada bulunup 1.300 TL servis ücreti alındı. Bu kadar büyük bir firmanın insanlarla alay eder gibi oradan oraya yönlendirmesi saçmadır. Bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep etmekteyim aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar konuyu taşıyacağım.