to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Samsung TV'de Kararma Sorunu Ve 71.000 TL Onarım Masrafına İtiraz
Samsung 65QN90C model televizyonumun garanti süresi bittikten sadece 2 ay sonra, 12.10.2026 tarihinde cihazı açtıktan yaklaşık 1 dakika sonra ekranda yavaş yavaş kararma sorunu yaşamaya başladım. Ardından Balıkesir’deki yetkili servise başvurdum ve 15.10.2026 tarihinde düzenlenen servis fişiyle birlikte bana 71.000 TL tutarında onarım masrafı çıkarıldı.
Bu kadar kısa süre önce garanti kapsamındayken sorunsuz kullanılan bir ürünün arıza vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Samsung’dan, televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da gerekirse değişim/iade dahil olacak şekilde tüketici lehine adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki servis fişi başta olmak üzere mevcut tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve bilinçli eskitme gerekçesiyle konuyu ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim.
Kendileri vakit kazanmak için arayıp konuyu ileteceğiz diyerek mağduriyete mağduriyet kattilar. Söz konusu başvurularımı yasal mercilere ivedilikle ileteceğim umuyorum diğer mağdurlar için de emsal olacak sonuç alınır.
