Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
75QN800C
Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

ID:34901476

Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Selçuk

Samsung

17 Ocak 12:08

942

24 Ekim 2023’te İstinyePark Samsung mağazasından 108.000 TL ödeyerek Neo QLED 8k model, seri kodu 0FB 23SLWA00027Z olan televizyonu satın aldım. Mağazadaki en pahalı televizyonlardan birini özellikle uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla tercih etmiştim.

14.01.2026 günü televizyon panelinde arıza oluştu. Yetkili servis ertesi gün eve gelerek inceleme yaptı ve panel arızası olduğunu, garanti süresinin 2 ay geçtiğini, panel değişimi için ise yaklaşık 120.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Yani 2 yıl önce 108.000 TL’ye aldığım televizyon için bugün neredeyse ürünün kendisinden daha pahalı bir onarım bedeli talep ediliyor ve fiilen kullanılmaz durumda.

Bu süreçte mağazayla görüştüğümde Samsung müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Samsung müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek bedelle satılan, üst segment bir ürünün 2 yıl gibi kısa bir sürede panel arızası verip, garanti biter bitmez bu kadar yüksek maliyetli bir masrafa yol açması kabul edilebilir değil.

E-fatura belge numaram mrz2023000027547, e-fatura sipariş numaram 2300012989’dur. Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz panel değişiminin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mustafa

Mehmet

2 Destek

Selçuk

25 Ocak 15:37

Samsung yetkilisi 2 yıl önce 108 bin ödediğim cihaz için 120 bin tl’lik panel değişim ücreti yerine yüzde 50 sini yani 60 bin talep edeceklerini söyledi. Ben de bu ücretin de kabul edilemez olduğunu kendilerine bildirdim. Daha üst bir yetkiliyle görüşmek istediğimi söyledim. Aramalarını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

3 Yıllık Samsung Neo QLED TV'de Yüksek Onarım Ücreti Ve Panel Arızası Şoku

Kadir

Samsung

04 Kasım 2025 10:31

1.852

2023 Ocak ayında Forum İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Samsung Neo QLED 8k televizyonum, akım korumalı priz kullanmama rağmen henüz 3 yıl dolmadan ekran paneli arızası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. 2 gün önce yaşadığım bu sorun sonrası Samsung yetkili servisini çağırdım. Müşteri No: 7...

3-yillik-samsung-neo-qled-tvde-yuksek-onarim-ucreti-ve-panel-arizasi-soku-1.pdf

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Neo QLED 8k Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Sorunları Ve Garanti Mağduriyeti

Hüseyin

Samsung

05 Kasım 2025 12:07

1.737

Samsung’dan 31 Aralık 2022 tarihinde Emaar mağazasından 65’’ Neo QLED 8k qn700c (qe65qn700ctxtk) model televizyon satın aldım. Ürünü 45 bin lira ödeyerek aldım. Satın aldıktan bir ay sonra cihazda sorun yaşadım ve yenisiyle değişim yapıldı. 2024 Temmuz ayında ise aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve te...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 3 Yılda Panel Arızası ve Yüksek Onarım Ücretiyle Büyük Hayal Kırıklığı

Serdar

Samsung

19 Aralık 2025 12:42

1.971

2022 Ocak ayında Kocaeli İzmit Vatan mağazasından Samsung QE65QN90 65" 4K UHD Smart Neo QLED televizyon satın aldım. 18.12.2025 günü televizyonun ekranı birden kapandı ve görüntü tamamen gitti. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini aradım, gelen ekip yaptığı kontroller sonucunda panelin arızalandı...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonlarda Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Kadir

Samsung

23 Aralık 2025 16:50

1.200

Yaklaşık Haziran 2023’te Samsung Online Mağaza üzerinden NQ85A model televizyon satın aldım. Cihazı 2 sene sorunsuz kullandıktan sonra, televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Samsung yetkili servisini çağırdığımda, cihazın garantisinin bittiğini, panel değişmesi gerektiğini ve bunun için...

samsung-televizyonlarda-kronik-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-4.jpg

samsung-televizyonlarda-kronik-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg

samsung-televizyonlarda-kronik-ariza-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg

Samsung QLED TV’de Garanti Biter Bitmez Tekrar Panel Arızası Yaşadım

Rabia

Samsung

20 Aralık 2025 22:59

1.701

2022 yılında satın aldığım Samsung QLED 4K Q67B televizyonum, garanti süresi içinde bir kez ölü piksel hatası verdi ve panel değişimi yapıldı. Aradan çok uzun zaman geçmemesine rağmen, garanti süresi biter bitmez bu kez de ekranın ortasından aşağı doğru inen sarı bir çizgi oluştu ve ekranda kararma ...

2 Destek