Garanti Sonrası Kısa Sürede Samsung Televizyonunun Panel Arızası

Yaklaşık iki yıl önce oldukça yüksek bir bedel ödeyerek Samsung 55CU8100XTK model televizyon satın aldım. Evde televizyonu gün içinde neredeyse hiç kullanmayan, akşamları da sadece birkaç saat açan bir aileyiz ve cihazı başından beri akım korumalı priz üzerinden kullanıyorum. Buna rağmen garanti süresinin bitmesinden yalnızca dört ay sonra televizyonum tamamen bozuldu, ekranda görüntü yok ve ses de gelmiyor.

Yetkili servisi çağırdığımda sadece servis ücreti olarak 1300 TL talep edildi ve garanti sürem yaklaşık dört ay önce dolduğu için panel değişimi için 23.000 TL fiyat verildi. Verilen bu fiyat neredeyse televizyonun yenisiyle aynı seviyede. Şikayetlere baktığımda birçok kullanıcının da garanti biter bitmez benzer panel arızaları yaşadığını görmek, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar az ve dikkatli kullanımda, üstelik akım korumalı prizle kullanılan bir televizyonun iki yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar çok benzer şikayet varken Samsung ürünlerinde planlı eskitme olduğundan şüphe duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Samsung markasından uzun ömürlü ve dayanıklı bir ürün beklentisiyle bu televizyonu tercih etmiştim ancak şu anda kendimi mağdur hissediyorum ve markaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim. Garanti süresinin bitiminden çok kısa süre sonra meydana gelen bu panel arızası için, müşteri memnuniyeti kapsamında televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya parça ve işçilik bedellerinde makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İlgili birimin tarafıma dönüş yapabilmesi için iletişim bilgilerimi paylaşıyorum: Serkan T************* – 0 53*********74.