to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasına ve kalitesine güvenerek Van’daki Samsung yetkili satıcısından yüksek bir bedel ödeyerek aldığım UE48JU6070 model televizyonumda, garanti süresi bittikten hemen sonra ekran lekeleri oluştu ve cihaz tamamen izlenemez hale geldi. Bir televizyonun en temel işlevi olan görüntü aktarma özelliği tamamen kayboldu. Açıkçası, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, Samsung gibi bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durum.
Sorunumun çözümü için defalarca Samsung çağrı merkeziyle görüştüm, yetkili servisi çağırdım (servis kayıt numaram: 4289010658), fakat her defasında yalnızca “aciliyetle iletilecek” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece oyalandım, mağduriyetim ise devam etti. Son olarak bana 22.000 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Bu, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir arıza için kesinlikle kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Samsung gibi dünya çapında bir markanın, müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve sorumluluktan kaçmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Benim talebim çok açık ve nettir: Televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Samsung’dan, müşterisinin yanında durmasını ve mağduriyetimi derhal gidermesini bekliyorum. Bu yaşananlar, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Samsung 58cu7000 model televizyonu Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ve ürün 26.02.2024 tarihinde elime ulaştı. Televizyonu İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum. Daha bir yıl dolmadan ekranda kararmalar başladı. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini (444 77 11) aradım, ertesi gün servis gel...
2020 yılında Samsung 58TU7000 model televizyon satın aldım ve yaklaşık iki buçuk yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra, televizyon herhangi bir darbe veya müdahale olmaksızın kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve ardından ekran tamamen açılmam...
2021 yılında yaklaşık 6 bin tl ödeyerek Samsung UE50TU8000U model televizyon aldım. Cihazı Siirt’in Kurtalan ilçesinde kullanıyorum. Televizyonumun ekranı kısa süre içinde tamamen karardı, görüntü ve ses tamamen gitti. Tüm önlemleri almama (şiddetli akım önleyici priz, ekran koruma vb.) ve çok dikka...
2023 Ocak ayında Forum İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Samsung Neo QLED 8k televizyonum, akım korumalı priz kullanmama rağmen henüz 3 yıl dolmadan ekran paneli arızası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. 2 gün önce yaşadığım bu sorun sonrası Samsung yetkili servisini çağırdım. Müşteri No: 7...
Samsung 50Q60A QLED televizyonumda dün akşam birden bire ekran kararması yaşandı ve o zamandan beri görüntü tamamen gitti, ekran gelmiyor. Prizi çekip tekrar taktım ancak sorun düzelmedi. Garanti süresi dolmuş durumda. Sorun yaşandıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat cih...
Adaptör 102 
Akıllı Kumanda 380 
Ankastre Fırın 73 
Ankastre Ocak 39 
Ankastre Set 21 
Bilgisayar 272 
Bluetooth Kulaklık 227 
Bulaşık Makinesi 1.418 
Buzdolabı 3.686 
Çamaşır Makinesi 3.812 
Davlumbaz 26 
Derin Dondurucu 107 
Dikey Süpürge 287 
Elektrikli Süpürge 339 
Fotoğraf Makinesi 9 Frın 1 
Hafıza Kartı 62 
Hoparlör 107 
Kamera 325 
Klavye 48 
Klima 4.554 
Kulaklık 867 Kurutma Makinesi 451 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 313 
Laptop 37 
Mikrodalga Fırın 154 
Monitör 522 
Mouse 4 
Ocak 96 
Projeksiyon Cihazı 56 
Robot Süpürge 168 
Ses Sistemi 131 
Set Üstü Ocak 8 
Soundbar 92 
SSD 59 
Şarj Aleti 319 
Televizyon 14.177 
Uydu Alıcısı 46 
Yorumlar