Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Garanti Kapsamındaki TV'de Panel Arızası, Değişim Talebim Reddedildi

ID:35518789

Garanti Kapsamındaki TV'de Panel Arızası, Değişim Talebim Reddedildi

Fatma

22 Mart 12:08

Samsung marka 50Q67D model televizyonumu alalı henüz 1 yıl bile olmadan, garanti kapsamındayken ekranında birden bire yatay çizgi oluştu. Yaklaşık 5 gün önce başlayan bu sorun üzerine yetkili servis talep ettim, servis dün İstanbul Beşiktaş’taki adresime gelerek ürünü inceledi ve panel arızası olduğunu belirtti.

Ben bu kadar kısa sürede panel arızası veren bir televizyonu ayıplı ürün olarak gördüğüm için ürünün değişimini talep ettim. Ancak bugün çağrı merkezi tarafından arandım ve tarafıma sadece onarım yapılabileceği, değişim olmayacağı söylendi. Telefonda özellikle onarımı kesinlikle kabul etmediğimi, değişim istediğimi açıkça dile getirmeme rağmen bu talebim reddedildi.

Kısa sürede panel arızası veren bir televizyonun tamirle geçiştirilmesini istemiyorum, ürünümün değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Samsung

22 Mart 14:06 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Sinan

Samsung

05 Aralık 2025 19:13

717

"Kocaman bir teşekkürler. Başta Samsung Merkez yetkilisi Esin Hanım'a çok teşekkür ederim. Çok kibar, sonuç odaklı ve iş takibi son derece iyi bir marka temsilcisi kendisini tebrik ediyorum. Ayrıca Ataser Elek. B. Çekmece yetkililerine de teşekkür ederim. Marka ürününün arkasında durduğu için Samsung markasından alışveriş yapmaya devam edeceğim."

#50Q60T

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung’da Tekrarlayan Panel Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Emre

Samsung

19 Şubat 13:12

362

2021 yılında satın aldığım Samsung 50Q60D model televizyonumda 2023 yılında panel arızası oluştu ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak Aralık 2025’te aynı tip yatay siyah çizgi arızası tekrar ortaya çıktı. Bu son arıza için yetkili servise başvurduğumda, daha önce aynı arızadan...

Samsung’da Tekrarlayan Panel Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

1 Destek

Onat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Smart LED TV Panel Arızası

Onat

Samsung

28 Ekim 2023 13:18

2.229

1 yıl önce aldığım Samsung marka 50 inç Smart LED TV ekranında yatay çizgiler oluştu. Hiçbir sebep yokken oluşan bu hata sonrası ürünün garanti kapsamında yenisi ile değişimini istedim. Ancak ne Samsung tarafında ne de yetkili servis tarafında bir muhatap bulamadım. İki taraf sorumluluğu hep birbiri...

#50AU8000

Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonların Kullanım Ömrü 2 Yıldır

Burcin

Samsung

02 Kasım 2023 12:07

1.775

01.12.2021 tarihinde aldığım 50Q60A 50' 125 ekran televizyonum 31.10.2023 tarihinde garanti süresinin bitmesine 1 ay kala bozuldu. Dün yetkili servis geldi. Panel arızası olduğunu belirtti. Garanti kapsamında panelin değişeceğini belirttiler fakat daha 2 yıllık bir televizyonun panelinin bozulması k...

#50Q60A

Samsung Televizyonların Kullanım Ömrü 2 Yıldır

1 Destek

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung TV Panel Arızası

Murat

Samsung

09 Temmuz 2024 13:38

766

Samsung TV panel arızası. QE50Q67CAUTXK TV garanti süresi içinde ekran arızası verdi. Servis değişim yazdı ancak daha sonra altı ay olmuş alalı tamir ...