to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV'de Panel Arızası, Değişim Talebim Reddedildi
Samsung marka 50Q67D model televizyonumu alalı henüz 1 yıl bile olmadan, garanti kapsamındayken ekranında birden bire yatay çizgi oluştu. Yaklaşık 5 gün önce başlayan bu sorun üzerine yetkili servis talep ettim, servis dün İstanbul Beşiktaş’taki adresime gelerek ürünü inceledi ve panel arızası olduğunu belirtti.
Ben bu kadar kısa sürede panel arızası veren bir televizyonu ayıplı ürün olarak gördüğüm için ürünün değişimini talep ettim. Ancak bugün çağrı merkezi tarafından arandım ve tarafıma sadece onarım yapılabileceği, değişim olmayacağı söylendi. Telefonda özellikle onarımı kesinlikle kabul etmediğimi, değişim istediğimi açıkça dile getirmeme rağmen bu talebim reddedildi.
Kısa sürede panel arızası veren bir televizyonun tamirle geçiştirilmesini istemiyorum, ürünümün değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
