to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV’de Basınç İddiası Haksız, Değişim Talebi
03.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE 65u8000 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra ürün çeyiz için olduğu için tekrar kutusuna koyup kaldırdım. Yaklaşık 6 ay sonra televizyonu fişe taktığımda ilk gün hiçbir sorun yoktu. Ancak ikinci gün televizyonu açtıktan yaklaşık 1 saat sonra ekranın üst kısmından siyah akıntılar inmeye başladı ve o bölgedeki pikseller tamamen öldü.
Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Üründe herhangi bir darbe, kırık ya da yapısal hasar olmamasına rağmen “basınç uygulanmış” teşhisi konuldu ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa televizyon sadece kurulup tekrar kutusuna konulmuş ve sonrasında açıldığında kendi kendine bu arızayı vermiştir, kullanıcı hatası olacak hiçbir durum bulunmamaktadır.
Samsung’dan, garanti kapsamındayken bu şekilde arıza veren televizyonum için kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluğun üzerimden atılmasını değil, ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Faturam elimde mevcuttur ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Samsung UE 65u8000 televizyonumda ekranın üst kısmından siyah akıntılar başladı, pikseller öldü. Yetkili servis arızayı kullanıcı hatası olarak nitelendirdi ve garanti kapsamında işlem yapmadı. Değişim talep ediyorum, ancak kimse iletişime geçmedi ve hiçbir ilgi gösterilmedi.
