to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Solar Kumanda Şarj Olmuyor, Samsung Çözüm Sunamıyor
Yaklaşık 11 ay önce Samsung Neo QLED QE55QN85FAUXTK model TV satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır solar panel kumandalı kumanda şarj almıyor ve tamamen çalışmaz durumda. Bu nedenle televizyonu sadece telefonumdaki uygulama üzerinden kontrol etmek zorunda kalıyorum.
Sorun 24.06.2026 tarihinde başladı ve o günden beri defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Son 2 günde 4 kez kayıt açtırmama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulup “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, kimse somut bir çözüm üretmedi. Müşteri temsilcileri topu çözüm merkezine atıyor, çözüm merkezinden ise kimse aramıyor.
Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bugüne kadar hiçbir net bilgi, yönlendirme veya çözüm alamadım. Önceden yaşadığım onarım ve değişim taleplerimde ertesi gün çözüm sunan Samsung’un bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir hale gelmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki bu arızalı solar kumandamın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden, açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 11 ay önce Samsung Neo QLED QE55QN85FAUXTK model TV satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır solar panel kumandalı kumanda şarj almıyor ve tamamen çalışmaz durumda. Bu nedenle televizyonu sadece telefonumdaki uygulama üzerinden kontrol etmek zorunda kalıyorum.
Sorun 24.06.2026 tarihinde başladı ve o günden beri defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Son 2 günde 4 kez kayıt açtırmama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulup “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, kimse somut bir çözüm üretmedi. Müşteri temsilcileri topu çözüm merkezine atıyor, çözüm merkezinden ise kimse aramıyor.
Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bugüne kadar hiçbir net bilgi, yönlendirme veya çözüm alamadım. Önceden yaşadığım onarım ve değişim taleplerimde ertesi gün çözüm sunan Samsung’un bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir hale gelmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti kapsamındaki bu arızalı solar kumandamın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden, açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca iletişim bilgilerimi hangi kanal üzerinden iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi hangi kanaldan iletebilirim.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
